Thích
Từ phủ rộng đến phục vụ sát nhu cầu từng cửa hàng
Sau nhiều năm mở rộng mạng lưới, sản phẩm của Masan Consumer (HOSE: MCH) đã có mặt tại hàng trăm nghìn điểm bán. Bước tiếp theo doanh nghiệp hướng đến là giúp mỗi cửa hàng phục vụ tốt hơn khách hàng của mình.
Kết quả quý III/2026 phản ánh bước chuyển này. Doanh thu của MCH đạt 8.743 tỷ đồng, tăng 16,3% so với cùng kỳ, mức cao nhất trong ba năm. Riêng kênh bán lẻ truyền thống tăng 17,3%, cao hơn mức 10,6% của quý II.
Tăng trưởng này không chỉ đến từ việc sản phẩm có mặt ở nhiều nơi hơn, mà còn từ việc mỗi cửa hàng bán được nhiều loại hàng hơn. Số sản phẩm bình quân trên mỗi đơn hàng tăng từ 5,8 lên 6,1, còn số cửa hàng kinh doanh từ sáu ngành hàng trở lên tăng từ khoảng 43.000 lên 57.000. Với người mua, điều này có nghĩa là cửa hàng gần nhà có thêm lựa chọn, ít phải đi nhiều nơi để mua đủ những món cần dùng hằng ngày.
Để có kết quả này, Masan Consumer đã thành công vượt qua điểm nghẽn. Kênh [HV1] bán lẻ truyền thống của doanh nghiệp từng gần như không tăng trưởng trong năm 2024, một phần do phụ thuộc vào khâu trung gian.
Khi chuyển sang làm việc trực tiếp với từng cửa hàng, doanh nghiệp lại gặp một thực tế khác: mỗi nơi một lượng khách, một sức mua và một thói quen nhập hàng. Ghi chép thủ công và kinh nghiệm cá nhân không còn đủ để biết mỗi cửa hàng cần gì.
OneTech, nền tảng quản trị phân phối do đội ngũ MCH phát triển, vì thế được xây dựng để giải bài toán này. Hệ thống theo dõi hàng hóa trên cùng một nền tảng, từ trước khi sản xuất, qua nhà phân phối, đến từng cửa hàng và người mua.
Khi đến cửa hàng, nhân viên kinh doanh có thể xem cửa hàng đang bán gì, thường nhập gì và đang được hưởng giá, khuyến mại nào. Nhờ vậy, họ không chỉ ghi đơn mà có thể gợi ý những mặt hàng phù hợp với khách quanh khu vực. Giá và khuyến mại cũng được kiểm tra ngay khi chốt đơn, nên chủ cửa hàng nhập hàng đúng giá, đúng ưu đãi. Cửa hàng mới mở cũng sớm có nhân viên phụ trách, nên không bị bỏ sót và nhanh chóng có hàng để bán.
Từ cửa hàng đến nhà máy, cả chuỗi cung ứng cùng hưởng lợi
Việc hiểu rõ từng cửa hàng không chỉ đem lại lợi ích cho đội ngũ bán hàng của MCH mà còn lan ra cả chuỗi cung ứng.
Với chủ cửa hàng, nền tảng số của Masan Consumer giúp việc đặt hàng, nhận khuyến mại, theo dõi công nợ và thanh toán đơn giản hơn. Song song, mô hình phân phối trực tiếp Retail Supreme[HV2] cho phép các cửa hàng đặt hàng qua mã QR và tương tác hai chiều với doanh nghiệp.
Nhà phân phối cũng có thể theo dõi từng lô hàng, hạn sử dụng, tiến độ giao nhận và khoản tiền thu được sau mỗi chuyến. Hàng sắp hết hạn được cảnh báo sớm giúp giảm lượng hàng hư hỏng phải hủy.
Từ tháng 9/2026, OneTech tiếp tục được kết nối với các hệ thống số mới, nhờ đó đưa thông tin ghi nhận tại cửa hàng có thể được truyền về tận nhà máy. Khi một mặt hàng bán chạy lên hay chậm lại, Masan Consumer có thể sớm điều chỉnh khâu sản xuất và phân bổ hàng, hạn chế tình trạng cửa hàng thiếu hàng.
Theo doanh nghiệp, việc ứng dụng công nghệ đã giúp độ chính xác dự báo nhu cầu tăng từ khoảng 40% lên gần 74%. Đồng thời, doanh số thất thoát do tình trạng thiếu hàng giảm khoảng 30%.
Người tiêu dùng dễ tìm đúng sản phẩm hơn
Điểm cuối của chuỗi thay đổi này là người tiêu dùng. Khi cửa hàng nhập đúng hàng, nhà phân phối giao kịp lúc và nhà máy sản xuất sát nhu cầu, người mua dễ tìm thấy sản phẩm mình cần ngay tại cửa hàng gần nhà, ít gặp cảnh hết hàng.
Điều này thể hiện rõ qua kết quả quý III/2026 của các thương hiệu chủ lực. Ngành hàng thực phẩm tiện lợi, với các thương hiệu như Omachi và Kokomi, đạt doanh thu 2.940 tỷ đồng, tăng 19,3% so với cùng kỳ, trong đó nhóm sản phẩm cao cấp tăng gần 30%.
Sản lượng nước mắm Nam Ngư tăng gần 20%, giúp thương hiệu lấy lại thị phần từng bị ảnh hưởng trong quá trình chuyển đổi hệ thống phân phối năm 2025. Ngành hàng đồ uống đóng chai tăng 14% nhờ sản lượng cải thiện, với nước tăng lực Wake-Up 247 tiếp tục là động lực chính.
Khi người mua tìm thấy đúng sản phẩm mình cần tại cửa hàng gần nhà, nhu cầu thực tế được chuyển thành doanh số cho MCH.
Chuyển đổi số đang giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn những nhu cầu ấy và đáp ứng nhanh hơn khi chúng thay đổi. Khi mỗi cửa hàng được hiểu rõ hơn, mạng lưới hàng trăm nghìn điểm bán của MCH không chỉ rộng mà còn phục vụ người tiêu dùng sâu hơn, tạo nền tảng cho chặng tăng trưởng tiếp theo.
