Được thành lập từ năm 2009, sau hơn 10 năm hình thành và phát triển, đến nay Đông Tây Land đã khẳng định được uy tín và năng lực hàng đầu trong ngành tư vấn, phân phối Bất động sản tại Việt Nam. Mặc dù hoạt động trong lĩnh vực nhiều cạnh tranh và biến động nhưng Đông Tây Land vẫn khẳng định được tên tuổi thông qua việc phân phối hàng loạt dự án bất động sản tầm cỡ.
Theo ông Nguyễn Thái Bình - Tổng Giám Đốc Công ty Cổ phần Đông Tây Land, để đứng vững và phát triển, doanh nghiệp cần xây dựng được Chữ tín – Niềm tin thông qua dịch vụ cùng sản phẩm chất lượng, đồng thời, có những quyết sách phù hợp trước thay đổi của thị trường.
Reatimes đã có cuộc trao đổi với Tổng Giám Đốc Công ty Cổ phần Đông Tây Land để hiểu hơn về đặc thù của nghề môi giới cũng như những khó khăn, cách ứng phó của doanh nghiệp trong và sau đại dịch Covid-19.
PV: Ông có thể chia sẻ về tiêu chí chọn dự án để phân phối của Công ty Đông Tây Land như thế nào?
Ông Nguyễn Thái Bình: Tiêu chí lựa chọn dự án để phân phối của Đông Tây Land đầu tiên đó là những chủ đầu tư dự án bất động sản hàng đầu Việt Nam. Tiêu chí thứ hai là về pháp lý phải minh bạch, rõ ràng. Tiêu chí tiếp theo đó chính là năng lực tài chính và khả năng đảm bảo nguồn vốn và kết quả kinh doanh của chủ đầu tư. Bên cạnh đó, chúng tôi còn đánh giá uy tín của chủ đầu tư dựa trên quy mô nhân sự và thời gian hoạt động.
Ngoài các tiêu chí trên, khi chọn dự án để phân phối, Đông tây Land còn phải dựa vào các dự án đã triển khai có ngừng thi công, chậm trễ khi bàn giao đến khách không và quy mô của các dự án đó có đầy đủ và tiện nghi không.
PV: Ông có thể phân tích tiêu chí này với các dự án cụ thể làm ví dụ được không?
Ông Nguyễn Thái Bình: Hiện tại Công ty CP Đông Tây Land là đối tác chiến lược và phân phối những sản phẩm uy tín như: Vinhomes Grand Park - CĐT Vinhomes, Vinpearl Phú Quốc - CĐT Vinpearl, Meyhomes Capital Phú Quốc - CĐT Tân Á Đại Thành.
Qua đó có thể thấy chúng tôi là doanh nghiệp được nhiều chủ đầu tư lớn tin tưởng gửi gắm, thể hiện được niềm tin và cốt lõi của một công ty môi giới hướng đến vị trí Top đầu trên thị trường.
PV: Có quan điểm cho rằng dự án càng khó bán thì phí môi giới càng cao. Điều này có đúng với thực tế không thưa ông?
Ông Nguyễn Thái Bình: Nghiên cứu thị trường cho thấy 80% nhân sự môi giới sẽ chọn một công ty khác chỉ sau một năm làm việc. Nghề này người ngoài trông có vẻ rất dễ dàng nhưng sự thật bên trong lại vô cùng khắc nghiệt, nếu không nói là một trong những công việc khó khăn nhất thế giới. Thế nên, nhiều người dễ vỡ mộng khi chạm vào thực tế. Do đó đương nhiên một dự án khó bán thì họ xứng đáng được nhận mức hoa hồng cao từ Chủ đầu tư.
Tại Đông Tây Land chúng tôi phân phối những sản phẩm uy tín của những chủ đầu tư hàng đầu thị trường. Các sản phẩm đều được chọn lọc và có tiềm năng gia tăng về mặt giá trị và dòng tiền hàng năm, mang lại cho khách hàng trong tương lai của dự án
Ban Lãnh đạo cũng hết mực quan tâm đến đời sống CBNV, đặc biệt và khối kinh doanh và thấu hiểu sự khó khăn mà họ phải đối mặt trong thời kì đại dịch. Do đó dù mức hoa hồng chủ đầu tư đưa ra không đổi, Ban Lãnh đạo đã giảm phần lợi nhuận của công ty xuống và tăng mức hoa hồng của các bạn lên nhằm động viên và khích lệ tinh thần các bạn. Ngoài ra chúng tôi cũng tổ chức những chương trình thi đua để các bạn có tinh thần hơn. Và những phần thưởng mà họ đạt được đánh đổi bằng cả mồ hôi và nước mắt của các bạn. Kết quả đó với uy tín và công sức của các bạn bỏ ra.
Minh chứng cho thấy đội ngũ Chuyên viên kinh doanh của Đông Tây Land hầu hết đều có thâm niên từ 2-5 năm. Ban Lãnh đạo luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất để các bạn có thể thực hiện được giấc mơ cũng như lộ trình thăng tiến rất rõ ràng.
Trong bối cảnh khó khăn của thị trường sau đại dịch, thu nhập của môi giới bất động sản chủ yếu từ nguồn hoa hồng sản phẩm, lương cơ bản hàng tháng không đáng kể so với chi phí Marketing mà họ đã bỏ ra. Cho nên, khi doanh số giảm sút do thị trường “đóng băng”, rất nhiều bạn nhân viên đã phải “xoay sở” nhiều cách để trang trải cuộc sống. Nhiều bạn chuyên viên kinh doanh tại Đông Tây Land dù đã tích cực tăng cường chạy quảng cáo, telesales…nhưng cũng “đứng hình” vì không có thu nhập và buộc phải làm thêm, chạy grab, giao thức ăn ,...
Công ty chúng tôi thấu hiểu được sự khó khăn của CBNV, do đó Ban Lãnh đạo công ty chúng tôi nhận thức rõ rằng chúng tôi đang trải qua một thời kỳ đặc biệt, dịch bệnh đã mang đến nhiều thử thách và chúng tôi buộc phải thích nghi và thay đổi trong cách vận hành và phát triển. Chúng tôi cũng linh động thay đổi chiến lược kinh doanh, giảm phần lợi nhuận và đưa ra các chính sách hỗ trợ mức hoa hồng cao hơn cũng như những chương trình thi đua nội bộ với những giải thưởng lớn (Mặc dù mức hoa hồng được Chủ đầu tư đưa ra không đổi) nhằm khích lệ tinh thần cho cho cán bộ nhân viên công ty.
PV: Hiện nay tình trạng cắt máu ở các dự án có phí môi giới cao khá phổ biến. Công ty làm sao để xử lý tình trạng này thưa ông?
Ông Nguyễn Thái Bình: Nghề môi giới bất động sản còn tồn tại những luật ngầm mà không phải ai cũng biết. Trong đó, chiêu “cắt máu” hoa hồng được giới môi giới bất động sản quen dùng để nhắc đến việc nhân viên sales sử dụng chiêu giảm giá, tự trích phần hoa hồng của mình để trả cho khách khi “chốt” được đơn hàng. Đây là chiêu thức cạnh tranh không mấy lành mạnh giữa các môi giới, mà sâu xa hơn nữa người thiệt hại sau cùng vẫn là khách hàng.
Hiện tượng cắt máu này xảy ra còn là do dịch vụ tư vấn và CSKH của nhà bán hàng cung cấp làm cho khách hàng cảm thấy chưa tương xứng với số tiền họ bỏ ra để mua sản phẩm.
Hiện tại Đông Tây Land chúng tôi nói “không” với các khách hàng khi họ đưa ra những yêu cầu “cắt máu” tương tự. Mà thay vào đó chúng tôi chú trọng vào việc nâng cao kĩ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm cho nhân viên. Minh chứng là chúng tôi có rất nhiều khách hàng khi mua các bất động sản tại công ty chúng tôi hài lòng với dịch vụ chúng tôi cung cấp, gắn bó lâu dài và đồng hành với chúng tôi ở nhiều dự án của nhiều Chủ đầu tư khác nhau mà chúng tôi phân phối.
PV: Điều gì là giá trị khác biệt với các Công ty khác mà Đông Tây Land mang lại cho khách hàng và đối tác của mình?
Ông Nguyễn Thái Bình: Điểm khác biệt mà chúng tôi muốn nói đến ở đây là: Các sản phẩm đều được chọn lọc và có tiềm năng gia tăng về mặt giá trị và dòng tiền hàng năm mang lại cho khách hàng trong tương lai của dự án.
Ngoài ra, không phải dự án nào phí môi giới cao mới lấy về bán, Đông Tây Land luôn tìm các chủ đầu tư uy tín, dự án hot nhất trên thị trường để giới thiệu đến khách hàng của mình. Minh chứng là chúng tôi bán sản phẩm và bản thân chúng tôi mua sản phẩm mà chúng tôi cung cấp.
Dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng đều được chú trọng. Đội ngũ chuyên viên kinh doanh và marketing chuyên nghiệp, có kinh nghiệm lâu năm trên thị trường. Uy tín và hình ảnh các sản phẩm mà Đông Tây Land chọn phân phối đều được đông đảo khách hàng tin tưởng và lựa chọn.
Xin cám ơn ông!
