Để người mua căn nhà đầu tiên không phải trả 'học phí' bằng tài sản và sự bình yên

Trải qua nhiều chu kỳ thị trường, hàng trăm lớp đào tạo và quá trình tiếp xúc với hàng chục nghìn khách hàng, ông Trương Anh Tú, Viện trưởng Viện Đổi mới Sáng tạo Đô thị và Bất động sản (UPI) đã chứng kiến không ít người phải trả giá đắt cho những kiến thức tưởng chừng đơn giản trong giao dịch và sở hữu bất động sản. Từ những trải nghiệm ấy, ông lựa chọn hệ thống hóa và chia sẻ kiến thức thiết yếu, dễ hiểu, với mong muốn giúp người mua căn nhà đầu tiên hiểu đúng, lựa chọn phù hợp và tránh những sai lầm có thể ảnh hưởng lâu dài đến tài sản và sự bình yên của cả gia đình.

- PV: Là người thuộc thế hệ đầu tiên đào tạo và xây dựng sàn giao dịch bất động sản theo mô hình chuyên nghiệp và trải qua nhiều vị trí lãnh đạo ở các tập đoàn lớn, ông cảm nhận ra sao về sự thay đổi của thị trường trong giai đoạn vừa qua và xu hướng sắp tới?

Ông Trương Anh Tú: Qua nhiều giai đoạn làm nghề, tôi thấy mỗi lần thị trường biến động đều đặt ra yêu cầu thay đổi đối với doanh nghiệp và người mua. Với giai đoạn vừa qua, theo tôi, điều đáng suy nghĩ là thị trường buộc chúng ta phải nhìn kỹ hơn vào nền tảng của một bất động sản: Tình trạng pháp lý, khả năng thực hiện của chủ đầu tư, giá trị sử dụng và khả năng tài chính của người sở hữu.

Những khó khăn về nguồn vốn, tiến độ dự án hay giao dịch đã cho thấy kỳ vọng tăng giá thôi là chưa đủ. Một doanh nghiệp cần có năng lực thực hiện những điều đã cam kết. Một người mua cũng cần biết mình có thể đi được đến đâu với kế hoạch tài chính đã chọn. Đây là những bài học có ý nghĩa lâu dài đối với cách thị trường vận hành.

Một vấn đề khác là khoảng cách giữa nhu cầu có nhà với khả năng mua và giữ được nhà. Giá nhà tăng cao tại các đô thị lớn đã khiến việc tạo lập chỗ ở trở thành bài toán khó với nhiều gia đình. Vì vậy, khi nói đến sự phát triển của thị trường, tôi nghĩ cần nhìn cả khả năng đáp ứng nhu cầu ở thực, bên cạnh giá bán hay số lượng giao dịch.

Về thời gian tới, tôi cho rằng thị trường sẽ tiếp tục phân hóa. Khả năng thu hút người mua của từng dự án sẽ phụ thuộc nhiều vào mức độ rõ ràng về pháp lý, tiến độ thực hiện, kết nối hạ tầng, chất lượng sống và mức giá có phù hợp với nhóm khách hàng hướng đến hay không. Việc tháo gỡ vướng mắc và phát triển thêm nguồn cung là hướng đi cần thiết, nhưng hiệu quả phải được nhìn qua những sản phẩm thực sự đến được với người có nhu cầu.

Tôi cũng kỳ vọng mà tôi cho rằng đây chắc chắn sẽ là điều tất yếu về việc minh bạch và trách nhiệm sẽ ngày càng được coi trọng. Người mua cần thông tin có thể kiểm chứng; doanh nghiệp và người môi giới cần giải thích rõ hơn những gì mình giới thiệu, những gì đã có và những gì còn là dự kiến.

Trong bối cảnh ấy, tôi đặc biệt quan tâm đến người mua căn nhà đầu tiên. Họ bước vào một thị trường nhiều thông tin, nhiều lựa chọn nhưng thường chưa có kinh nghiệm để đánh giá. Với họ, một căn nhà có thể gắn với nhiều năm tích lũy, sự hỗ trợ của cha mẹ và cả kế hoạch tương lai của gia đình. Vì vậy, một quyết định thiếu sự chuẩn bị có thể để lại hệ quả rất lâu. Họ không nhất thiết phải trở thành chuyên gia, nhưng cần hiểu mình đang mua gì, cam kết điều gì và vấn đề nào phải kiểm tra, thậm chí cần biết hỏi những câu quan trọng và nhận ra lúc nào phải nhờ người có chuyên môn hỗ trợ trước khi ra quyết định. Với tôi, một thị trường phát triển lành mạnh phải giúp người mua có thêm cơ hội sở hữu căn nhà phù hợp và có cơ sở để yên tâm với lựa chọn của mình.

Theo quan sát của tôi, cách người mua tiếp cận thông tin đã thay đổi rất nhiều. Họ có thể xem hàng chục dự án, nghe nhiều lời tư vấn ngay trên điện thoại. Nhưng từ chỗ có thông tin đến chỗ hiểu đúng và biết điều gì phù hợp với mình vẫn còn một khoảng cách.

Một căn nhà được giới thiệu rất hấp dẫn chưa chắc đã phù hợp với nếp sống của gia đình mình. Một phương án thanh toán ban đầu có vẻ nhẹ nhàng cũng cần được xem xét trong cả quá trình thực hiện. Người mua dễ chú ý đến lúc nhận nhà, trong khi cuộc sống sau khi nhận nhà mới là điều sẽ theo mình nhiều năm.

- PV: Bối cảnh đó buộc mọi chủ thể tham gia thị trường phải thích ứng. Với cá nhân ông, đâu là lựa chọn để kiến tạo giá trị ?

Ông Trương Anh Tú: Tôi lựa chọn bắt đầu từ công việc mình đã gắn bó nhiều năm: đúc kết kinh nghiệm và chia sẻ sao cho người nghe hiểu được, sử dụng được.

Trong quá trình làm nghề, có những điều người có kinh nghiệm xem là rất bình thường, nhưng với người mua căn nhà đầu tiên lại hoàn toàn mới. Chẳng hạn, trước khi đi tìm một căn nhà, mình cần làm rõ điều gì? Khi nghe một lời giới thiệu, điều nào cần kiểm tra, kiểm chứng thêm? Trước khi đặt bút ký, mình đã hiểu những trách nhiệm, những rằng buộc, thậm chí những rủi ro sẽ theo mình hay chưa? Đặc biệt, tôi chứng kiến nhiều trường hợp phải trả giá đắt cho những kiến thức tưởng chừng như đơn giản trong giao dịch và sở hữu tài sản.

Những điều ấy cần được sắp xếp thành một hành trình dễ tiếp cận. Người học có thể bắt đầu từ chính băn khoăn của mình, từng bước hiểu vấn đề rồi mới đi tiếp hay trước khi giao dịch.

Đó là lý do tôi xây dựng App Mr Tú. Tôi muốn đưa những kinh nghiệm, những trải nghiệm đã tích lũy trong từng ấy năm, đi qua bao nhiều chu kỳ của thị trường, những bài học thực tiễn đắt giá, những giải pháp hiệu quả thành nội dung có hệ thống để người cần có thể tìm đến, học và xem lại vào bất kỳ thời điểm mình muốn.

Một buổi nói chuyện dù đông đến đâu cũng chỉ tiếp cận được một số người hãn hữu. Ngay cả khi còn nhiều thời gian đứng lớp, tôi cũng không thể có mặt bên cạnh tất cả những người đang cần một lời hướng dẫn. Và tôi cũng không thể đứng lớp hay đồng hành bên cạnh mãi.

Công nghệ mở ra một cách để công việc chia sẻ ấy được tiếp nối. Một người chưa từng gặp tôi vẫn có thể tiếp cận những điều tôi đã dành nhiều năm để học, làm và đúc kết. Với tôi, đó là giá trị rất thiết thực và cũng chính là con đường tôi lựa chọn để kiến tạo giá trị.

- PV: Để hiện thực hóa điều đó là một con đường không dễ dàng. Ông có thể chia sẻ thêm lý do ông quyết tâm theo đuổi và những thách thức phải vượt qua?

Ông Trương Anh Tú: Động lực lớn nhất của tôi là muốn những điều mình biết đến được với bất kỳ ai đang cần, thay vì chỉ những người có dịp gặp trực tiếp mình.

Qua hàng trăm lớp đào tạo môi giới, những sự kiện lớn và các hoạt động tư vấn, tôi đã có cơ hội tiếp xúc với hàng chục ngàn khách hàng. Mỗi hoàn cảnh, mỗi vướng mắc và mỗi lần cùng họ tìm giải pháp đều cho tôi thêm những bài học thực tế.

Tích lũy từng ấy năm, trải qua từng ấy tình huống, tôi nghĩ những điều hữu ích này cần được chia sẻ rộng hơn. Đặc biệt, có những kiến thức nếu được biết trước khi quyết định thì có thể giúp người mua tránh được rất nhiều phiền lòng về sau. Tôi mong họ không phải trả một khoản học phí quá đắt bằng chính tài sản và sự bình yên của gia đình mình.

Thách thức là làm sao chuyển kinh nghiệm thành nội dung đơn giản mà vẫn đúng và đủ. Mình làm nghề lâu năm có thể quen với một vấn đề, nhưng người nghe lần đầu chưa chắc đã hiểu. Người dạy phải chịu khó đứng ở vị trí của họ.

Khó hơn nữa là đưa những thông tin ấy đến đúng người, trước lúc họ cần quyết định. Nội dung hữu ích mà người cần chưa biết đến thì mong muốn của mình vẫn chưa thành hiện thực.

App đã cần một thời gian dài ấp ủ, xây dựng và đầu tư nhiều công sức, kinh phí. Tôi mong rằng, những kiến thức miễn phí đủ để người học thực sự nghiêm túc với hành trình ra quyết định của mình trước khi sở hữu hay giao dịch tài sản một cách có trách nhiệm.

Tôi muốn khi cần, họ có thể mở lại, giống như tìm đến một người hướng dẫn quen thuộc. Hôm nay học để chuẩn bị, đến khi đi xem nhà hoặc cân nhắc một lựa chọn cụ thể, họ lại xem và đối chiếu với hoàn cảnh của mình. Giá trị của kiến thức nằm ở những lúc được dùng như vậy.

Thách thức về mặt thời gian, nguồn lực chưa kể việc hệ thống hoá kiến thức và vấn đề kỹ thuật để thực hiện do tôi không phải là dân công nghệ, nhưng tôi và đội ngũ vẫn quyết tâm hoàn thiện tốt nhất có thể.

- PV: Ông kỳ vọng điều gì khi App được lan tỏa đến các đối tượng sử dụng?

Ông Trương Anh Tú: Ở giai đoạn này, tôi dành sự quan tâm đặc biệt cho người mua căn nhà đầu tiên. Mong muốn của tôi rất đơn giản: họ có sự chuẩn bị tốt hơn để hạn chế mua lầm và tránh những sai lầm phải trả giá đắt.

"Mua lầm" có thể là chọn một căn nhà chưa phù hợp với nhu cầu, nhận một nghĩa vụ tài chính vượt sức mình hoặc quyết định khi chưa hiểu đầy đủ thông tin. Có những lựa chọn nhìn riêng căn nhà thì rất tốt, nhưng đặt vào hoàn cảnh của một gia đình lại chưa phù hợp.

Tôi mong sau khi tiếp cận nội dung, người mua biết đặt thêm một câu hỏi cần thiết, kiểm tra lại một thông tin quan trọng hoặc dành thêm thời gian cân nhắc trước khi cam kết. Họ cũng biết nhận ra vấn đề nào cần được luật sư hay người có chuyên môn xem xét riêng. Kiến thức giúp mình chủ động hơn, trong đó có cả việc biết lúc nào cần tìm sự hỗ trợ.

Tôi tin những kiến thức thiết yếu, dễ hiểu và miễn phí, khi đến đúng người, có thể góp phần giảm những sai lầm, hiểu lầm và tranh chấp có thể phòng tránh. Khi người mua hiểu rõ hơn điều mình lựa chọn và cam kết, việc trao đổi giữa các bên cũng có cơ sở rõ ràng hơn.

Nếu một người chưa từng gặp tôi, nhờ những nội dung này mà thận trọng hơn ở một bước quan trọng, tránh được một lựa chọn không phù hợp, tôi thấy công sức mình bỏ ra đã có ý nghĩa.

Sau cùng, điều tôi mong là người mua bước vào căn nhà đầu tiên với niềm vui và sự yên tâm. Bởi phía sau một giao dịch bất động sản là cuộc sống của cả một gia đình.

- PV: Xin trân trọng cảm ơn ông !