Dù vậy, các cơ sở lưu trú của Lạng Sơn chưa đáp ứng được nhu cầu du khách.
Tiềm năng du lịch bị hạn chế bởi hạ tầng lưu trú
Lạng Sơn là mảnh đất có nhiều tiềm năng để phát triển du lịch thể hiện ở bề dày văn hóa gắn với truyền thống, tôn giáo, tín ngưỡng với hơn 300 lễ hội truyền thống đặc sắc. Được thiên nhiên ban tặng nhiều danh lam thắng cảnh, hang động kỳ thú như: Động Tam Thanh, Nhị Thanh, Nàng Tô Thị… Bên cạnh đó, Lạng Sơn còn có hơn 600 di tích lịch sử, di tích cách mạng như: Ải Chi Lăng, Thành Nhà Mạc…
Lạng Sơn từ lâu được biết đến là mảnh đất có tiềm năng, thế mạnh về loại hình du lịch tâm linh với hệ thống nhiều đình, chùa nằm dọc khắp tỉnh như: Đền Bắc Lệ, Đền Kỳ Cùng – Tà Phủ, Đền Mẫu Đồng Đăng, Chùa Tân Thanh, Chùa Thành… Ngoài ra còn là một vùng quê xinh đẹp, với non nước xanh biếc của dòng sông Kỳ Cùng thơ mộng.
Lạng Sơn có khí hậu quanh năm trong lành mát mẻ, là điều kiện thuận lợi để phát triển loại hình du lịch sinh thái và nghỉ dưỡng như khu du lịch Mẫu Sơn, Chóp Chài… Khí hậu nhiệt đới tạo ra những sản vật xứ Lạng rất độc đáo như hoa hồi, mắc mật… Các loại hoa quả của Lạng Sơn cũng rất phong phú như mơ Tràng Định, mận Bình Gia, quýt Bắc Sơn, hồng Bảo Lâm, đào Mẫu Sơn, na Chi Lăng. Văn hóa ẩm thực Lạng Sơn nổi tiếng từ lâu mang phong vị riêng như món vịt quay, lợn quay, khâu nhục, phở chua…được ghi nhận là đặc sản và sản vật hấp dẫn hàng đầu Việt Nam.
So với tiềm năng của Lạng Sơn, lại có thể khai thác mỏ vàng khổng lồ từ du khách Trung Quốc ở tỉnh giáp biên Quảng Tây, rõ ràng du lịch Lạng Sơn có thể cất cánh mạnh mẽ hơn. Tuy nhiên, một bài toán đặt ra cho phát triển du lịch ở đây chính là nguồn cung cơ sở lưu trú còn hạn chế.
Theo thống kê của Sở VHTTDL Lạng Sơn, tính tới 2018, toàn tỉnh 01 khách sạn chuẩn 5 sao (127 phòng), 01 khách sạn đạt chuẩn 4 sao (124 phòng nghỉ), 02 khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 sao (108 phòng), 15 khách sạn đạt tiêu chuẩn 2 sao (560 phòng), 25 cơ sở lưu trú du lịch đạt tiêu chuẩn 1 sao (489 phòng) và 141 cơ sở lưu trú đạt tiêu chuẩn, tổng cộng hơn 1500 phòng, trong đó chỉ có khoảng 250 phòng tiêu chuẩn 4-5 sao.
Condotel 5 sao thương hiệu Wyndham – lời giải cho hạ tầng du lịch Lạng Sơn
Với tỉ lệ tăng trưởng du lịch trung bình 7-8%/năm với hơn 3 triệu du khách dự kiến năm 2019, trong đó chủ yếu là khách Trung Quốc và khách Hà Nội cùng các tỉnh thành lân cận với yêu cầu nghỉ dưỡng cao cấp, rõ ràng chỉ với 250 phòng 4-5 sao tại Lạng Sơn là không đủ. Để phần nào giải bài toán hạ tầng du lịch này, mới đây Tập đoàn APEC – nhà phát triển chuỗi Condotel hàng đầu Việt Nam đã đầu tư phát triển dự án Apec Diamond Park - tổ hợp thương mại dịch vụ, shophouse, căn hộ khách sạn 5 sao do tập đoàn Wyndham Hotel Group (Hoa Kỳ) vận hành.
Khi hoàn thành vào năm 2021, dự án này cung cấp ra thị trường hơn 1600 căn hộ khách sạn tiêu chuẩn 5 sao quốc tế. Được biết, tập đoàn APEC đã gửi công văn đề xuất lên tỉnh Lạng Sơn về việc cấp phép đầu tư xây dựng casino quốc tế tại dự án Apec Diamond Park mở rộng, quy mô 310 ha. Khi hoàn thành toàn bộ, đây sẽ là đại đô thị sinh thái với các khu biệt thự sinh thái, khu căn hộ condotel, trung tâm thương mại, trung tâm văn hoá, thể thao, sự kiện, vui chơi giải trí, sân golf…với tổng mức đầu tư dự kiến lên tới 2,5 tỷ đô la. Như vậy, nếu phương án đầu tư casino quốc tế được phê duyệt chủ trương thì dự án Apec Diamond Park chính là “phễu” hút khách du lịch, nghỉ dưỡng đến vui chơi tại casino quốc tế.