Thực hiện việc chấn chỉnh công tác quản lý chất lượng dịch vụ cơ sở lưu trú du lịch, Tổng cục Du lịch đã cử 2 đoàn công tác do các Phó Tổng cục trưởng Hà Văn Siêu và Ngô Hoài Chung làm trưởng đoàn, tại các tỉnh, TP: Đà Nẵng, Quảng Nam, Khánh Hòa, Bình Thuận, Kiên Giang từ ngày 5 - 10/9/2016.
Đoàn công tác đã kiểm tra 29 cơ sở lưu trú du lịch, trong đó 8 khách sạn ở Đà Nẵng, 5 khách sạn ở Quảng Nam, 7 khách sạn ở Khánh Hòa, 6 Khách sạn ở Bình Thuận, 3 khách sạn ở Kiên Giang với 14 khách sạn 3 sao, 13 khách sạn 4 sao, 2 khách sạn 5 sao.
Khách sạn Blue Lagoon
Kết quả, hai đoàn công tác đã quyết định thu hồi quyết định công nhận hạng 2 khách sạn: Khách sạn Thăng Long Nha Trang, địa chỉ: 56B Nguyễn Thiện Thuật, TP Nha Trang, hạng 3 sao và Khách sạn Blue Lagoon, địa chỉ: 62 Trần Hưng Đạo, Phú Quốc, hạng 4 sao.
Nguyên nhân bị thu hồi hạng do hai cơ sở lưu trú này đã không đảm bảo chất lượng dịch vụ đạt chuẩn theo hạng sao được công nhận, còn nhiều tồn tại như: trang thiết bị tiện nghi xuống cấp, không đồng bộ; một số dịch vụ đang sửa chữa, chưa hoàn thiện; Vệ sinh, an ninh an toàn, phòng chống cháy nổ, an toàn thực phẩm không đảm bảo yêu cầu; Nguồn nhân lực yếu và thiếu…
Đồng thời, ban hành công văn nhắc nhở 11 khách sạn còn một số hạn chế, yêu cầu chấn chỉnh, đầu tư nâng cấp chất lượng trong thời hạn 3 tháng.
Trước đó, ngày 2/8, Tổng cục Du lịch cũng đã thu hồi hạng 3 sao đối với 6 khách sạn ở Hà Nội do không đáp ứng đủ các tiêu chuẩn, điều kiện về hạ tầng, cơ sở vật chất, nguồn nhân lực tương xứng với hạng sao đã được công nhận. 6 khách sạn đó bao gồm: Khách sạn Sài Gòn (số 80 Lý Thường Kiệt, quận Hoàn Kiếm); khách sạn Thương Mại (số 25 Ngọc Khánh, quận Ba Đình); khách sạn Đại Dương (số 48 đường Trần Nhân Tông, quận Hai Bà Trưng); khách sạn Kim Liên (khu 4) (số 5-7 Đào Duy Anh, quận Đống Đa); khách sạn Bảo Khánh (số 22 Bảo Khánh, quận Hoàn Kiếm); khách sạn Chìa Khóa Vàng (số 65 Quán Sứ, quận Hoàn Kiếm).
Cuối tháng 8, Khách sạn Heritage Hà Nội (số 625 đường La Thành, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội), Khách sạn quốc tế ASEAN (số 8 Chùa Bộc, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội) và Khách sạn Vườn Thủ đô (số 4 Hoàng Ngọc Phách, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội) cũng bị thu hồi hạng sao.
