Theo thống kê của Sở Du lịch tỉnh Khánh Hoà, năm 2019, tổng lượt khách đến với Nha Trang - Khánh Hòa đạt 7 triệu lượt, trong đó, khách quốc tế đạt 3,56 triệu lượt và khách nội địa ước đạt 3,44 triệu lượt. Số ngày khách lưu trú đạt 21 triệu ngày khách, tăng 23,4% so với cùng kỳ năm 2018.
Doanh thu du lịch đạt 27.100 tỷ đồng, tăng 24,2% so với cùng kỳ năm 2018, đạt 120,5% so với kế hoạch đề ra. Tổng số cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh là 773 cơ sở với hơn 42 nghìn phòng, trong đó khách sạn từ 3 đến 5 sao là 86 cơ sở với gần 19 nghìn phòng, đạt tỷ lệ hơn 45%. Đồng thời, tỉnh Khánh Hòa có 129 doanh nghiệp hoạt động, kinh doanh dịch vụ lữ hành gồm: 16 doanh nghiệp lữ hành nội địa và 113 doanh nghiệp lữ hành quốc tế.
Tuy nhiên, từ đầu năm 2020, dịch bệnh Covid-19 bùng phát trên toàn thế giới đã gây ảnh hưởng nặng nề đến ngành du lịch Việt Nam nói chung và du lịch Khánh Hoà nói riêng.
Tính chung 8 tháng năm 2020, Khánh Hòa chỉ đón được gần 986 nghìn lượt khách du lịch, bằng 19,8% so với cùng kỳ năm 2019, trong đó có gần 426 nghìn lượt khách quốc tế và 560 nghìn lượt khách nội địa, tổng doanh thu du lịch 8 tháng ước được 6.028 tỷ đồng, bằng 24,4% so với cùng kỳ năm 2019.
Để khắc phục những ảnh hưởng của Covid-19, trước đó, tỉnh Khánh Hoà đã thực hiện chương trình kích cầu du lịch lần I trong tháng 6, 7/2020. Tuy nhiên, sự bùng phát trở lại của dịch Covid-19 khiến du lịch Khánh Hoà tiếp tục bị ảnh hưởng, đặt ra yêu cầu mới.
Để phục hồi từng bước hoạt động du lịch sau dịch Covid-19, Khánh Hoà đã đưa ra 3 nhóm kịch bản ưu tiên thực hiện. Cụ thể, tỉnh Khánh Hoà xác định ưu tiên đầu tiên sẽ hướng tới thị trường nội địa. Trên cơ sở nhận định, tình hình kiểm soát dịch bệnh hiện tại của Chính phủ đem lại kỳ vọng vào việc người dân có thể quay trở lại nhịp sống bình thường từ tháng 10/2020. Khánh Hoà tiếp tục triển khai kích cầu du lịch “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam - Nha Trang biển gọi”. Thị trường nội địa sẽ trở thành nhóm ưu tiên phải thu hút cho quý IV/2020 và tiếp tục thực hiện cho cả năm 2021.
Về nhóm ưu tiên thu hút thứ 2, Khánh Hoà xác định đó là thị trường quốc tế bao gồm người lao động nước ngoài, nhóm chuyên gia, cán bộ ngoại giao đang ở Việt Nam
Về nhóm ưu tiên thu hút thứ 3, Khánh Hoà tập trung đến thị trường quốc tế dự báo phục hồi sớm trong năm 2021.
Trên cơ sở kịch bản đưa ra, Khánh Hoà đặt ra mục tiêu phấn đấu cho quý IV/2020 với tổng lượt khách ước đạt 350 nghìn lượt, trong đó khách quốc tế 10 nghìn lượt. Mục tiêu phục hồi 100% hệ thống dịch vụ du lịch cơ bản, đảm bảo yêu cầu phục vụ khách du lịch bao gồm lưu trú - nhà hàng, lữ hành, hướng dẫn viên, khu vui chơi giải trí và các hoạt động dịch vụ tiện ích đô thị.
Để đạt được mục tiêu đó, Khánh Hoà đề xuất giải pháp nhằm phục hồi từng bước hoạt động du lịch sau dịch Covid-19, đó là tiếp tục quan tâm, tạo điều kiện hỗ trợ các doanh nghiệp tiếp cận thuận lợi các chính sách hỗ trợ tài chính của Chính phủ để cơ cấu hoạt động, vượt qua khó khăn; tập trung hỗ trợ thực hiện công tác truyền thông, quảng bá và marketing sản phẩm du lịch của các doanh nghiệp; tập trung thực hiện giải pháp tạo sự an tâm, bảo vệ quyền lợi, an toàn cho khách du lịch trước những rủi ro của việc hủy/bỏ dịch vụ hoặc gặp phải các vấn đề về an ninh, sức khỏe khi du lịch đến Khánh Hòa tại thời điểm cuối năm. Trong đó, ưu tiên việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức, cơ chế phối hợp hoạt động… nhằm nâng cao năng lực, hiệu quả bộ máy tiếp nhận và xử lý thông tin hỗ trợ khách du lịch...
Tại Toạ đàm: Giải pháp phục hồi hoạt động du lịch quốc tế sau dịch Covid-19, ông Trần Việt Trung, Giám đốc Sở Du lịch Khánh Hoà nhấn mạnh, mục tiêu thu hút khách quốc tế sẽ được tập trung và xác định đặt ra trong bối cảnh khi dịch bệnh được khống chế, các kịch bản cần đưa ra để gia tăng tính cạnh trạnh, thu hút du khách so với các nước trong khu vực.
"Tỉnh đã có chỉ đạo xây dựng các giải pháp nhằm khắc phục ảnh hưởng của dịch Covid-19 đến ngành du lịch, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp đang gặp khó khăn nặng nề. Khánh Hoà đã và đang nỗ lực đưa ra giải pháp hỗ trợ để cùng doanh nghiệp vượt khó trên cơ sở tập trung đưa ra giải pháp căn cơ, biện pháp đột biến", ông Trung nhấn mạnh.
