Không gì là hoàn hảo
Bộ ba flagship Galaxy S20 vừa ra mắt của Samsung trở thành minh chứng nhắc nhở một lần nữa cho người dùng rằng không có gì là hoàn hảo trong cuộc cạnh tranh đầy cam go của ngành công nghiệp di động hiện nay, dù đó là thương hiệu lớn cỡ nào, máy cao cấp ra sao hay ở tầm giá “ngất ngưởng”.
Lỗi lầm nhất có lẽ vẫn là chiếc Galaxy S20 Ultra bởi với giá “cắt cổ” nhưng lại nhiều sự cố hơn so với hai “đàn em” cùng thời là Galaxy S20 và S20+. Không lâu sau khi ra mắt, camera 108 megapixel của S20 Ultra bị phát hiện lỗi và Samsung buộc phải cam kết một bản vá bằng phần mềm. Còn giới chuyên gia đánh giá camera của siêu phẩm này là một sự phô trương, còn tính năng Space Zoom 100x vô dụng trong các tình huống thực tế.
Cả ba máy dường như đang trải qua giai đoạn bị người dùng phát hiện những vấn đề về phần cứng lẫn phần mềm. Mới đây, một số khách hàng đang sở hữu thiết bị từ sau thời điểm mở bán toàn cầu ngày 6/3 cho biết máy đang dùng bị lỗi kết nối GPS.
Máy cao cấp lỗi tính năng cơ bản nhất
Một thiết bị thuộc phân khúc cao cấp lại đang gặp sự cố liên quan tới định vị GPS, tính năng quá phổ thông hiện nay và không thiếu trên bất kỳ smartphone đương thời nào. Theo Phone Arena, GPS là tính năng bình thường tới mức có thể chính Samsung cũng không hề biết về sự cố và không rõ chính xác điều gì khiến GPS trên một số máy Galaxy S20 series bị lỗi. Từ đó, rất khó để biết khi nào thì máy được khắc phục vấn đề này.
Tuy nhiên, trong thời gian sắp tới có thể sẽ có một bản cập nhật sửa lỗi lớn từ Samsung để xử lý triệt để tình trạng quá nhiệt khi sạc không dây, ứng dụng camera bị đơ, vấn đề quản lý pin và lỗi kết nối Wi-Fi mà người dùng báo cáo trong thời gian ngắn vừa qua. Một tia hy vọng cho những chủ nhân của Galaxy S20 series rằng bản vá lỗi GPS cũng được kèm trong đợt tới.
Còn hiện tại, không có bất kỳ thông tin gì về giải pháp khắc phục sớm tình hình này và người dùng sẽ phải chấp nhận GPS không hoạt động hoặc sai lệch khi sử dụng phần mềm bản đồ như Waze hay Google Maps. Một số người thử khắc phục bằng cách khởi động lại máy, tắt đi bật lại tính năng định vị, thậm chí tắt kết nối 5G và thành công, nhưng cũng nhiều người không may mắn vậy, dù đang ở trong nhà hay ngoài trời, thậm chí lỗi định vị sai địa điểm cả khi đang đứng im tại chỗ.
Một điểm chung được phát hiện thông qua các phàn nàn đăng tải trên Twitter, Reddit hay diễn đàn chính thức của Samsung là máy lỗi đều là S20 series dùng chip Snapdragon 865 thuộc khu vực Bắc Mỹ. Những máy dùng chip Exynos 990 của Samsung dường như đang “đứng ngoài cuộc”.
Phần nổi của tảng băng chìm
Một chiếc smartphone không có bất kỳ lỗi lầm nào không hề tồn tại, nhưng thiết bị có giá hơn 1.000 USD (tại Việt Nam giá 29,99 triệu đồng) như Galaxy S20 Ultra lại đang xa vời với định nghĩa “hoàn hảo”. Một loạt lỗi từng được liệt kê trên máy gồm vấn đề hiệu năng của camera, mức đáng tin cậy từ máy quét vân tay siêu âm hay độ ổn định của phần mềm.
Cụ thể, camera trước của S20 Ultra tự động làm mờ chi tiết của các yếu tố trong ảnh (một cách ngẫu nhiên), thi thoảng mờ luôn toàn bộ. Nhiều bức hình được chụp từ những chuyên gia đánh giá sản phẩm uy tín cho thấy hình selfie đôi khi bị mờ nửa mặt trong khi các chi tiết còn lại vẫn rõ nét.
Không chỉ vậy, chiếc smartphone hơn 1.000 USD cũng gặp trục trặc do sự bất ổn định của tính năng quét vân tay siêu âm, chiếc “chìa khóa” bảo mật sinh trắc duy nhất mà Samsung trang bị cho S20 series. Hậu quả là có những người phải loay hoay mãi mới mở được chiếc máy mà mình sở hữu.
Rõ ràng Galaxy S20 series đang gặp phải không chỉ một mà vài lỗi khác nhau và trong đó có những sự cố không hề nhỏ chút nào trong quá trình trải nghiệm của người dùng.
