Cảnh báo nhiều vẫn bị ăn cắp dữ liệu tại ATM (skimming)
Thời gian qua, dù liên tục cảnh báo nhưng hàng loạt vụ gắn thiết bị đánh cắp thông tin thẻ tại máy ATM rồi làm thẻ giả rút tiền (skimming); lừa người dùng để lấy mật khẩu, mã OTP, chiếm đoạt tiền vẫn diễn ra.
Mới đây nhất, một ngân hàng tại TP Hà Tĩnh đã báo công an việc có kẻ lạ mặt lắp thiết bị sao chụp thông tin khách hàng qua trụ ATM. Theo camera trích xuất của NH, chỉ trong 1 phút, đối tượng đã lắp đặt thành công các thiết bị sao chép này. Sau khi lấy cắp được thông tin, dữ liệu, đối tượng sẽ làm thẻ ATM giả để rút tiền, chiếm đoạt tiền của khách hàng.
Tình trạng lắp thiết bị đánh cắp thông tin thẻ rồi làm thẻ giả rút tiền, chiếm đoạt tiền của chủ thẻ ATM diễn ra khá phổ biến thời gian qua. Hệ quả là một số chủ thẻ ATM bị rút tiền trong tài khoản, dù thẻ luôn bên mình và không thực hiện bất cứ giao dịch nào.
Theo các ngân hàng, thực trạng khách hàng bị đánh cắp thông tin, dữ liệu thẻ tại ATM ngày càng gia tăng. Tội phạm công nghệ ngày càng tinh vi, trong đó có tội phạm thẻ ATM. Các thiết bị skimming mới được kẻ gian thiết kế nhỏ gọn, chèn sâu vào trong thiết bị đọc thẻ ở máy ATM và được gắn vào, rút ra trong khoảng thời gian rất ngắn nên khó phát hiện kịp thời… Mục đích cuối cùng của kẻ gian là lấy được thông tin dữ liệu thẻ trên rãnh từ của thẻ ATM và mã PIN mà khách hàng thao tác khi đăng nhập tại máy ATM.
Một trong những giải pháp đang được các ngân hàng cấp tập triển khai nhằm hạn chế rủi ro, thiệt hại từ tình trạng skimming là chuyển đổi toàn bộ thẻ ATM làm bằng công nghệ từ đang lưu hành trên thị trường sang thẻ chip (thẻ gắn chip điện tử, các thông tin quan trọng đều được mã hóa nên bảo mật hơn).
TPBank tiên phong chuyển đổi thẻ ATM công nghệ từ sang công nghệ chip
Việt Nam hiện có 48 ngân hàng thương mại phát hành thẻ nội địa với số lượng khoảng 76 triệu thẻ, hơn 261.000 máy POS và 18.600 máy ATM. Tại Thông tư số 41 quy định về lộ trình chuyển đổi thẻ thanh toán nội địa công nghệ từ sang thẻ tuân thủ tiêu chuẩn cơ sở về thẻ chip nội địa, Ngân hàng Nhà nước đã yêu cầu lộ trình cụ thể cho việc chuyển đổi toàn bộ thẻ ATM.
Đến cuối năm nay, ít nhất 30% số thẻ đang lưu hành phải tuân thủ tiêu chuẩn cơ sở về thẻ chip nội địa, tương đương khoảng 21 triệu thẻ ATM phải chuyển đổi sang thẻ chip. Hạn chót cho việc chuyển đổi toàn bộ thẻ ATM trên thị trường sang thẻ chip là cuối năm 2021.
Tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank), ngân hàng đã hoàn tất việc triển khai phát hành, chấp nhận thẻ chip từ 10/2018 và cùng Napas thử nghiệm, ngay sau đó đã phát hành chính thức cho tất cả khách hàng thẻ chip nội địa từ 1/6/2019.
Phải nói thêm, toàn bộ ATM/VTM, POS/mPOS của TPBank đã chấp nhận thẻ chip nội địa của tất cả các ngân hàng theo chuẩn của NHNN. Ngoài ra, Napas cũng đã phối hợp với các ngân hàng để tất cả các ATM thuộc hệ thống ngân hàng Việt Nam sẵn sàng cho việc chuyển đổi sang thẻ chip.
Có thể nói, TPBank thực hiện quá trình chuyển đổi sang thẻ chip từ khá sớm, và là 1 trong 7 ngân hàng đầu tiên triển khai chuyển đổi thành công. “Đến nay, 100% khách hàng mới là chủ thẻ ATM của chúng tôi đã đang dùng thẻ chip, các khách hàng cũ đang từng bước được chuyển đổi. TPBank dự kiến hoàn thành trước kế hoạch của Ngân hàng Nhà nước ít nhất 1 năm. Chúng tôi sẽ có các chương trình cụ thể từng giai đoạn về mức phí để hỗ trợ khách hàng chuyển đổi” – ông Nguyễn Hưng , tổng giám đốc TPBank chia sẻ.
Hiện tại, khách hàng mới của TPBank có thể đăng ký phát hành mới thẻ ATM bằng công nghệ chip lấy ngay tại LiveBank – mô hình ngân hàng tự động 24/7 của ngân hàng. Được biết, từ 1/11 đến 31/12/2019, TPBank giảm 50% phí phát hành thẻ chip cho tất cả các khách hàng, bao gồm cả khách mở thẻ mới và khách hàng đổi thẻ. Với việc đưa ra chương trình ưu đãi này, TPBank mong muốn hỗ trợ tối đa để khách hàng có thể sử dụng sản phẩm thẻ an toàn, bảo mật hơn.
Theo Ngân hàng Nhà nước, thẻ chip nội địa sẽ hạn chế các rủi ro về gian lận giả mạo trong thanh toán thẻ. Đây cũng là xu thế tất yếu của các nước trong khu vực và quốc tế trước tình trạng tội phạm công nghệ cao ngày càng gia tăng và tập trung vào các thị trường chưa thực hiện chuyển đổi công nghệ chip.
Theo các chuyên gia, thẻ chip nội địa ngoài độ an toàn, bảo mật cao hơn, còn được định hướng mạnh mẽ trong tương lai là thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt khi tích hợp với các kênh thanh toán khác. Tại TPBank, lãnh đạo ngân hàng này cũng chia sẻ đang có rất nhiều kế hoạch về việc sử dụng hạ tầng thanh toán không tiếp xúc cũng như hệ sinh thái ngân hàng số của TPBank để phát triển thanh toán không dùng tiền mặt.
Luôn kiểm tra và che tay khi nhập mã PIN của thẻ ATM
Để không bị mất tiền trong thẻ ATM, đại diện TPBank khuyến cáo khách hàng nên cẩn trọng hơn khi giao dịch thẻ tại ATM bên ngoài, trước khi giao dịch nên quan sát, lưu ý các điểm không bình thường xung quanh ATM. Một điểm đáng lưu ý là luôn che tay khi nhập mã PIN của thẻ ATM. Khách hàng cũng nên tự trang bị những kiến thức để có thể bảo quản thẻ của mình một cách bảo mật nhất.
Ngoài ra, TPBank cũng đưa ra khuyến nghị cho khách hàng để tránh các tình huống bị skimming về thẻ như:
- Luôn giữ thẻ ATM bên cạnh, không cho người khác mượn thẻ;
- Ngừng giao dịch tại máy ATM khi có dấu hiệu bất thường và đổi ngay mã PIN tại ATM khác nếu thấy nghi ngờ lộ thông tin hoặc liên hệ với ngân hàng để khóa thẻ ngay nếu phát hiện giao dịch tại máy ATM có giấu hiệu rủi ro;
