Theo đó, Bộ Y tế đã ban hành 83 tiêu chí chất lượng cụ thể, để các bệnh viện thực hiện. Nội dung chính của bộ tiêu chí này là lấy người bệnh là trung tâm, hướng đến sự hài lòng của người bệnh.
Trong năm 2016, Sở Y tế đã thành lập kiểm tra, đánh giá chất lượng khám chữa bệnh các bệnh viện trên địa bàn thành phố dựa trên thang điểm của Bộ Y tế.
Kết quả kiểm tra đã cho thấy sự chênh lệch rõ rệt về chất lượng giữa các khối bệnh viện và các nhóm tiêu chí, trong đó chỉ Khối BV thành phố cải tiến khá mạnh và tương đối đồng đều ở các nhóm tiêu chí.
Kết quả khảo sát chất lượng bệnh viện tại TPHCM
Quá trình kiểm tra đã ghi nhận những cách làm hay của các bệnh viện và đánh giá thực tiễn các sản phẩm chất lượng mà các bệnh viện đã đăng ký tham gia bình chọn giải thưởng chất lượng KCB năm 2016, do SYT phát động.
Có sự khác biệt về phân bố điểm kiểm tra chất lượng bệnh viện của 3 khối bệnh viện, theo đó:
- BV thành phố: khá tập trung trong mức 3 - 4 điểm
- BV quận/huyện: khá tập trung trong mức 2.5 - 3.5 điểm
- BV tư nhân: ít tập trung nhất, dao động từ 1.5 - 4 điểm
Dưới đây là xếp hạng chất lượng dịch vụ bệnh viện tại TPHCM:
Trong số các bệnh viện được kiểm tra, khảo sát thì Top 10 bệnh viện có điểm đánh giá chất lượng khám chữa bệnh cao nhất theo kết quả đánh giá rơi vào các bệnh viện của thành phố, có cả những bệnh viện mới thành lập, gồm:
- Bệnh viện Nhân dân 115
- Bệnh viện Nhân dân Gia Định
- Bệnh viện Đa khoa Hoàn Mỹ Sài Gòn
- Viện Y dược học Dân tộc
- Bệnh viện Nhi đồng 1
- Bệnh viện quận Thủ Đức
- Bệnh viện Từ Dũ
- Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Central Park
- Bệnh viện Hùng Vương
- Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới
Top 10 bệnh viện có điểm đánh giá thấp nhất rơi vào nhóm bệnh viện tư nhân và bệnh viện thẩm mỹ, đó là: Bệnh viện Đa Khoa Tân Hưng, Bệnh viện Mắt Việt Hàn, Bệnh viện Chuyên khoa phẫu thuật thẩm mỹ Quốc tế Thảo Điền, Bệnh viện Thẩm Mỹ JW, Bệnh viện Tân Sơn Nhất, Bệnh viện quận 3, Bệnh viện Thẩm mỹ Kim Hospital, Bệnh viện Thẩm Mỹ Sài Gòn, Bệnh viện Thẩm Mỹ Kỳ Hòa, Thẩm mỹ AVA Văn Lang.
Qua khảo sát đánh giá này Sở Y tế TPHCM mong muốn các bệnh viện sẽ ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ của mình hơn nữa, đồng thời cũng là thước đo để bệnh nhận lựa chọn được bệnh viện phù hợp với tình trạng sức khỏe và túi tiền của mình.
