Thích
Theo Quy chế, chuyên mục "Hiến kế" được triển khai nhằm phát huy sự tham gia của xã hội trong quá trình xây dựng, hoàn thiện và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước; đồng thời hình thành cơ sở dữ liệu tập trung về các ý tưởng, sáng kiến, đề xuất để các cơ quan chức năng nghiên cứu, tham khảo. Qua đó, tăng cường tính công khai, minh bạch và khả năng theo dõi quá trình tiếp nhận, nghiên cứu, ghi nhận và phản hồi đối với các hiến kế trên môi trường số.
Ảnh minh họa
"Hiến kế" được hiểu là những ý tưởng, sáng kiến, giải pháp hoặc đề xuất, góp ý có tính xây dựng do tổ chức, cá nhân gửi thông qua Hue-S, nhằm góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và phát triển thành phố. Người dân, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu có thể gửi hiến kế thông qua chuyên mục này theo cơ chế xác thực của hệ thống bằng VNeID. Người gửi lựa chọn lĩnh vực hoặc chủ đề phù hợp, nhập tiêu đề, nội dung và có thể đính kèm tài liệu, hình ảnh, video hoặc vị trí liên quan.
Đáng chú ý, "Hiến kế" được xác định là kênh tiếp nhận ý tưởng, sáng kiến, giải pháp và đề xuất, không thay thế các kênh tiếp nhận, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị, thủ tục hành chính và các kênh chuyên ngành khác theo quy định.
Nội dung hiến kế được yêu cầu rõ ràng, cụ thể, có tính xây dựng, khuyến khích đưa ra những giải pháp, sáng kiến hoặc phương án có khả năng áp dụng vào thực tế. Người gửi chịu trách nhiệm về tính trung thực, chính xác của thông tin cung cấp; không sử dụng chuyên mục để đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của tổ chức, cá nhân, thông tin sai sự thật, quảng cáo, kinh doanh, môi giới không phù hợp hoặc các nội dung không liên quan đến mục đích của chuyên mục.
Quy trình xử lý được thiết kế theo hướng rõ đầu mối, rõ trách nhiệm và tăng tính minh bạch. Sau khi người dân gửi nội dung, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh thành phố Huế thực hiện kiểm tra, tiếp nhận và phân loại. Đối với nội dung đủ điều kiện, Trung tâm chuyển đến cơ quan, đơn vị có chức năng, nhiệm vụ phù hợp để nghiên cứu, xử lý. Cơ quan được giao có trách nhiệm xem xét, đánh giá, cập nhật kết quả; Trung tâm theo dõi, đôn đốc và thực hiện công khai kết quả trên Hue-S theo quy định.
Theo Quy chế, việc kiểm tra, tiếp nhận và phân loại nội dung hiến kế được thực hiện trong thời hạn 30 phút kể từ thời điểm hệ thống xác minh người gửi và xác định nội dung đáp ứng điều kiện tiếp nhận. Sau khi tiếp nhận và phân loại, nội dung được chuyển đến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền. Trường hợp liên quan đến nhiều cơ quan, đơn vị, Trung tâm xác định cơ quan chủ trì và các cơ quan phối hợp để tổ chức nghiên cứu, xử lý.
Các cơ quan, đơn vị được giao xử lý có trách nhiệm nghiên cứu, xem xét và cập nhật phản hồi trên Hue-S trong thời hạn 2 ngày kể từ thời điểm tiếp nhận hiến kế trên hệ thống. Tùy từng trường hợp, phản hồi có thể thông tin về kết quả hoặc tiến độ triển khai đối với hiến kế đã, đang thực hiện; tình hình nghiên cứu, tham mưu hoặc khả năng áp dụng đối với hiến kế chưa triển khai; hoặc nêu rõ lý do và chuyển trả nếu nội dung không thuộc chức năng, nhiệm vụ của cơ quan được giao. Những hiến kế có giá trị tham khảo có thể được xem xét, ghi nhận để nghiên cứu đưa vào hoạt động chuyên môn, chương trình, kế hoạch công tác theo thẩm quyền.
Sau khi cơ quan chuyên môn cập nhật phản hồi, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh thực hiện kiểm tra, biên tập về hình thức và cập nhật thông tin đến người gửi trong thời hạn ½ ngày. Việc biên tập chỉ nhằm bảo đảm cấu trúc, hình thức theo quy định của hệ thống, không làm thay đổi nội dung chuyên môn do cơ quan xử lý chịu trách nhiệm. Người gửi và người sử dụng Hue-S sau khi kết quả được công khai có thể đánh giá, bình luận và chia sẻ theo các chức năng được cung cấp.
Quy chế cũng xác định rõ vai trò của các cơ quan trong vận hành chuyên mục. Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì tham mưu, hướng dẫn, theo dõi và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động; Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh trực tiếp quản lý, vận hành chuyên mục, tiếp nhận, phân loại, chuyển xử lý, theo dõi, đôn đốc và công khai kết quả. Các cơ quan, đơn vị được giao xử lý chịu trách nhiệm về nội dung nghiên cứu, đánh giá và phản hồi thuộc phạm vi chức năng, nhiệm vụ của mình.
Đặc biệt, sau khi chuyên mục đi vào hoạt động, Sở Khoa học và Công nghệ có trách nhiệm tham mưu UBND thành phố tổ chức các cuộc thi tìm kiếm ý tưởng, sáng kiến phục vụ xây dựng và phát triển thành phố Huế; nghiên cứu các hình thức khuyến khích người dân tham gia như tích lũy điểm công dân số và phối hợp với doanh nghiệp triển khai các chương trình hỗ trợ, ưu đãi phù hợp. Định kỳ hằng quý, thành phố sẽ xem xét, lựa chọn các tổ chức, cá nhân có những hiến kế thiết thực, có giá trị, được nghiên cứu, tiếp thu, áp dụng hoặc có đóng góp tích cực để biểu dương, tuyên dương theo quy định.
Việc ban hành Quy chế triển khai chuyên mục "Hiến kế" trên Hue-S là bước cụ thể hóa phương thức tương tác giữa chính quyền và người dân trên môi trường số, hướng tới xây dựng một kênh tiếp nhận sáng kiến có quy trình rõ ràng, minh bạch, có trách nhiệm phản hồi. Qua đó, những ý tưởng, sáng kiến từ thực tiễn đời sống có thêm cơ hội được tiếp nhận, nghiên cứu và xem xét vận dụng, góp phần huy động trí tuệ, sự tham gia của người dân, tổ chức và doanh nghiệp vào quá trình xây dựng, quản lý và phát triển TP. Huế.
