Các giải thưởng bao gồm: Ngân hàng dẫn đầu vềdoanh số chi tiêu thẻ - Leadership in Payment Volume; Ngân hàng dẫn đầu về doanh số chi tiêu thẻ ghi nợ - Leadership in Debit Payment Volume; Ngân hàng dẫn đầuvề doanh số thanh toán thẻ - Leadership in Merchant Sales Volume; Ngân hàng dẫn đầu về doanh số thanh toánqua thẻ Doanh nghiệp - Leadership in Commercial Payment Volume Growth.
Đồng thời cũng trong năm 2021, Vietcombank đón nhận nhiều giải thưởng quan trọng từ các tổ chức uy tín dành cho dịch vụ thẻ, điển hình là giải thưởng của Côngty Chuyển mạch quốc gia NAPAS dành cho “Ngân hàngtiêu biểu năm 2021” trong hoạt động thanh toán nội địa; “Ngân hàng dẫn đầu năm 2021” về giao dịch chi tiêu thẻ; và giải thưởng của Tổ chức thẻ quốc tế JCB với hạng mục“Ngân hàng dẫn đầu về số lượng thẻ tín dụng JCB phát hành mới” và “Ngân hàng dẫn đầu về tổng doanh số thanh toán thẻ JCB”.
Những giải thưởng này một lần nữa góp phần khẳngđịnh uy tín, thương hiệu hàng đầu của Vietcombank trên hoạt động thẻ tại Việt Nam. Đồng thời, đây là minh chứngcho những cố gắng không ngừng nghỉ của ngân hàng trong việc phát triển, cải tiến sản phẩm những năm qua và thể hiện niềm tin của Quý khách hàng khi lựa chọn, tin dùng sản phẩm thẻ của Vietcombank.
Ngân hàng đi đầu hoạt động thẻ
Vietcombank là Ngân hàng thương mại đầu tiên ở ViệtNam triển khai dịch vụ thẻ ngay từ năm 1990. Trải qua 30 năm phát triển, Vietcombank luôn là ngân hàng tiênphong đa dạng hóa sản phẩm, phát triển dịch vụ mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và ứng dụng công nghệ hiện đại trong lĩnh vực thẻ. Với các định hướng chiến lượcđúng đắn, Vietcombank luôn giữ vị trí là Ngân hàng dẫn đầu thị phần thẻ về cả mảng phát hành và thanh toán, phát triển đơn vị chấp nhận thẻ cũng như mở rộng mạng lướiATM.
Về hoạt động phát hành thẻ, Vietcombank luôn đi đầu trong việc hợp tác với các Tổ chức thẻ quốc tế và là ngân hàng đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam phát hành năm loại thẻ quốc tế American Express, Visa, Mastercard, JCB, UnionPay. Vietcombank cũng là Ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai ứng dụng công nghệ thẻ chip theo chuẩn EMV cho các sản phẩm thẻ tín dụng giúp giảm thiểu rủi ro, giả mạo, mang lại cho khách hàng sự yên tâmkhi sử dụng thẻ. Về thẻ nội địa, năm 2002, Vietcombank là ngân hàng đi đầu trong phát triển sản phẩm thẻ ghi nợnội địa Vietcombank Connect24.
Về hoạt động thanh toán thẻ, Vietcombank là ngân hàng đầu tiên triển khai dịch vụ thanh toán thẻ quốc tế từ năm 1990, và chấp nhận thanh toán bẩy loại thẻ quốc tế của các Tổ chức thẻ Visa, American Express, Mastercard, JCB, Diners Club, Discover, UnionPay. Vietcombank cũng là ngân hàng tiên phong cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ cho các đối tác lớn thuộc nhiều lĩnh vực như hàngkhông, viễn thông, bảo hiểm, du lịch, khách sạn, trung tâm thương mại, siêu thị... trên toàn quốc.
Tiên phong áp dụng công nghệ mới, số hoá sản phẩm, dịch vụ thanh toán và thẻ
Vietcombank chú trọng đầu tư nguồn lực để cải tiến, nâng cấp các sản phẩm hiện hành, đồng thời với việc nghiên cứu, phát triển các sản phẩm mới, đưa vào ứng dụng các công nghệ thanh toán tiên tiến nhất trên thế giới và khu vực. Những nỗ lực của Vietcombank đều hướngtới việc đem lại cho khách hàng những trải nghiệm thanh toán thẻ hiện đại, an toàn và thuận tiện, đơn giản nhất.
Vietcombank là một trong những ngân hàng đầu tiênứng dụng diện rộng công nghệ thẻ không tiếp xúc(Contactless) cũng như tích cực mở rộng mạng lưới cácđơn vị chấp nhận phương thức thanh toán thẻ một chạmnày. Đồng thời, Vietcombank cũng đẩy mạnh việc ứngdụng chuẩn Chip VCCS cho thẻ ghi nợ nội địaVietcombank Connect 24 trong cả mảng phát hành vàthanh toán.
Năm 2021, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng vềgiải pháp tài chính cho các khoản chi tiêu cá nhân, Vietcombank đã cho ra mắt dịch vụ Trả góp linh hoạt qua thẻ tín dụng quốc tế Vietcombank, nhằm tối ưu hoá việc thanh toán cho khách hàng. Theo đó, khách hàng có thể dễ dàng chuyển đổi các giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng bằng giao dịch trả góp để giảm áp lực thanh toán với số tiền lớn ngay trên ứng dụng VCB Digibank.
Để gia tăng tiện ích cho khách hàng, Vietcombank đã triển khai số hoá hành trình sử dụng thẻ của khách hàng, từ khâu đăng ký phát hành đến sử dụng thẻ và quản lý thẻ. Các hoạt động trên có thể thực hiện đơn giản, nhanh chóng trên ứng dụng VCB Digibank, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và không phải đến ngân hàng đăng ký thực hiện như trước đây.
Năm 2021, Vietcombank ra mắt sản phẩm thẻ ghi nợphi vật lý Vietcombank eCard trên ứng dụng VCB Digibank. Đây là sản phẩm được Vietcombank phát triểnnhằm mang đến trải nghiệm số hoá hoàn toàn cho kháchhàng. Chỉ với vài bước đăng ký đơn giản trên VCB Digibank, khách hàng có thể nhận thông tin thẻ ngay trênứng dụng và sử dụng thẻ ngay sau khi đăng ký phát hànhmà không cần phải đợi in thẻ cũng như không cần mangthẻ vật lý bên mình mà vẫn có thể thực hiện mua sắm, thanh toán.
Công nghệ bảo mật
Bảo mật là yếu tố quan trọng hàng đầu đượcVietcombank đặc biệt quan tâm trong quá trình phát triểnsản phẩm.
Đối với hoạt động thanh toán thẻ, Vietcombank đangáp dụng rất nhiều các tiêu chuẩn bảo mật khắt khe chodịch vụ của mình như: Chuẩn bảo mật dữ liệu PCI DSS; Chuẩn thẻ chip EMV; Công nghệ Tokenization cho cácgiao dịch trực tuyến…
Đặc biệt, Vietcombank đã áp dụng tiêu chuẩn bảo mật3D-Secure 2.0 cho tất cả sản phẩm thẻ tín dụng và ghi nợquốc tế do Vietcombank phát hành. 3D Secure là phươngthức xác thực giao dịch thanh toán thẻ qua internet sửdụng Mật khẩu một lần (OTP) với 03 phương thức xácthực độc lập qua SMS OTP, Smart OTP độc lập hoặcEmail OTP, giúp bảo vệ giao dịch của khách hàng khỏinhững gian lận trực tuyến.
Nỗ lực thúc đẩy thanh toán không tiền mặt
Để khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụthanh toán không tiền mặt, Vietcombank luôn chú trọng triển khai các giải pháp để tiện ích hoá tối đa cho hoạt động thanh toán, chi tiêu bằng thẻ của khách hàng.
Vietcombank triển khai mạng lưới các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ phủ rộng khắp cả nước, đồng thời triển khai nhiều phương thức thanh toán bằng thẻ bao gồm thanh toán tại máy POS, thanh toán trực tuyến, thanh toán chạm contactless, thanh toán qua ứng dụng VCB Digibank, ví điện tử và thanh toán QR từ nguồn thẻ tíndụng hoặc nguồn tài khoản.
Các hoạt động trên thể hiện sự quyết tâm của ngân hàng trong việc mở rộng, phát triển các sản phẩm, dịch vụ thanh toán mới ứng dụng công nghệ hiện đại, đem lại sự tiện lợi, an toàn và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu của người dân và nền kinh tế, góp phầnthúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và phổ cập tàichính toàn diện, hướng đến mục tiêu chung Vì một xã hộikhông tiền mặt.
Các giải thưởng danh giá của Visa, NAPAS và JCBđược trao cho Vietcombank một lần nữa khẳng định chấtlượng dịch vụ thẻ Vietcombank nói riêng và các sản phẩm bán lẻ của Vietcombank nói chung. Đây cũng là động lựcđể Vietcombank tiếp tục phấn đấu cung cấp cho thị trườngnhững sản phẩm thẻ với nhiều giá trị gia tăng khác biệt cũng như không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng các yêu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng./.
