Theo phản ánh của chị Nguyễn Thu Hà sống tại phòng 2005, tòa nhà CT1 chung cư Usilk City, vào thời điểm trên, đường ống nước bị bục khiến trần thạch cao của căn phòng đổ sập xuống dưới nền nhà.
May mắn vụ việc không làm ai bị thương nhưng nhiều đồ đạc trong căn nhà bị hư hỏng nặng. Căn nhà bị ngập trong nước, đồ đạc đổ vỡ ngổn ngang.
Ngay sau đó, gia đình chị Hà đã phản ánh sự việc đến BQL tòa nhà nhưng vẫn chưa có ai đến khắc phục.