Hành khách có thể ngồi ở nhà mở mạng internet và truy cập vào website bán vé của ngành đường sắt: www.dsvn.vn để đặt vé tàu Tết. Sau khi đặt chỗ thành công, khách đi tàu có thể thanh toántrực tuyến hoặc trả sau qua ngân hàng VIB, các bưu cục của VnPost, các cửa vé tại ga Sài Gòn…
Đại diện FPT (đơn vị hỗ trợ bán vé tàu qua mạng) cho biết, năm nay FPT đã xây dựng thêm tính năng chống Robot trên website. Theo đó hành khách khi mua vé sẽ phải thực hiện thêm 1 số thao tác xác thực. Tính năng này sẽ hạn chế việc sử dụng Robot để đặt giữ chỗ ảo với số lượng lớn.
Đối với những hành khách không biết cách đặt chỗ trên mạng thì có thể đến ga Sài Gòn mua vé trực tiếp. Để tạo sự trật tự, không chen lấn và mất thời gian chờ đợi, hành khách đến ga mua vé trực tiếp lấy số thứ tự bằng cách nhắn tin đến tổng đài 8377, sau đó tổng đài sẽ cung cấp một số thứ tự kèm thời gian khách đến ga mua vé... Cú pháp nhắn tin: GASG TÊN XXXX gửi 8377. Trong đó: Tên là tên của người đến mua vé, tên phải viết liền không có dấu. XXXX: 4 số cuối của giấy tờ tùy thân của người đến mua vé. Mỗi thuê bao điện thoại chỉ nhắn tin số thứ tự 2 lần và mỗi lần không mua quá 4 vé/lượt. Thời gian nhắn tin lấy số thứ tự từ 8h-18h hàng ngày.
Để tránh việc các đối tượng lợi dụng đầu cơ vé trong dịp cao điểm Tết, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam áp dụng mức khấu trừ trả vé, đổi vé là 30% đối với 1 số tàu. Thời gian đổi, trả vé trước giờ tàu chạy 10 giờ đối với vé cá nhân, trước 24 giờ đối với vé tập thể. Ngoài thời gian nêu trên, áp dụng mức khấu trừ đổi vé, trả vé như quy định hiện hành (10% giá vé).
Trong thời gian tổ chức chạy tàu tết, Tổng công ty vẫn duy trì áp dụng các chương trình giảm giá cho các đối tượng chính sách xã hội và miễn vé cho trẻ em dưới 6 tuổi đi cùng người lớn.
