Chủ tịch Bcons: Học tập và tối ưu mỗi ngày để tạo ra giá trị thực

- Thưa ông, thị trường bất động sản thời gian qua đã có những thay đổi rất lớn về chính sách lẫn nhu cầu của khách hàng. Theo quan sát của ông, bài toán phát triển dự án hiện nay đã thay đổi như thế nào so với trước đây? 

Ông Lê Như Thạch: Theo tôi, bài toán phát triển dự án hiện nay xoay quanh 3 trụ cột chính mà bất kỳ nhà phát triển nào cũng phải giải quyết nếu muốn tồn tại.

Thứ nhất, chúng ta phải trả lời được câu hỏi: nhu cầu thật của khách hàng là gì? Họ có thực sự cần sản phẩm đó hay không, hay chúng ta chỉ đang xây cái chúng ta muốn?

Thứ hai, sau khi tìm ra nhu cầu, vấn đề sống còn là giá thành. Trước đây, khách hàng có thể dễ dàng chi 10 đồng, nhưng nay túi tiền của họ chỉ còn khoảng 8 đồng. Vậy làm sao để bán được hàng? Chúng ta bắt buộc phải ứng dụng công nghệ, cải tiến quy trình để kéo giá thành xuống.

Thứ ba là am hiểu thể chế. Nhà phát triển dự án phải nắm chắc các quy định pháp luật để đảm bảo dự án chuẩn chỉnh về pháp lý và đúng tiến độ bàn giao. Đây là ba điều kiện tiên quyết trong giai đoạn hiện nay.

- Những thay đổi khắc nghiệt đó đòi hỏi các nhà phát triển dự án phải trang bị những năng lực mới nào, thưa ông?

Ông Lê Như Thạch: Đầu tiên, thay đổi phải bắt đầu từ tư duy của người đứng đầu. Lãnh đạo phải học, thậm chí là học lại một cách bài bản để thích nghi.

Tiếp theo là quản trị bằng văn hóa doanh nghiệp và bộ máy con người. Nếu lãnh đạo chỉ có ý tưởng hay mà không có đội ngũ chuyên nghiệp để hiện thực hóa thì cũng vô ích. Bộ máy đó phải thích ứng nhanh với những mục tiêu đề ra.

Đặc biệt, tôi muốn nhấn mạnh đến việc kiểm soát dòng tiền. Trong quá khứ, nhiều doanh nghiệp không có thực lực tài chính nhưng vẫn dùng đòn bẩy quá lớn. Hiện tại, cách làm đó không còn phù hợp. Mọi thứ phải minh bạch, bài bản và dựa trên nguồn lực thực.

- Tại Tập đoàn Bcons, tinh thần "học để thay đổi" mà ông vừa nhắc tới được cụ thể hóa như thế nào?

Ông Lê Như Thạch: Theo tôi, cái đầu tiên và quan trọng nhất là phải học. Ở Bcons, chúng tôi học mỗi ngày. Chúng tôi liên tục gửi lãnh đạo, quản lý đi học ở trong nước và nước ngoài. Năm ngoái, chúng tôi gửi một Phó Tổng giám đốc đi học tại Harvard. Tháng 10 này, chúng tôi tiếp tục cử lãnh đạo đi học tập tại Nhật Bản và Singapore. Ở trong nước, các cấp quản lý cũng liên tục tham gia các khóa đào tạo về quản trị kinh doanh, phát triển doanh nghiệp.

Bên cạnh đó là đào tạo nội bộ. Ngay trên bàn làm việc của tôi lúc này vẫn còn rất nhiều bài giảng chưa chấm điểm cho nhân viên. Chúng tôi cũng thường xuyên mời các chuyên gia đầu ngành về để trao đổi, chia sẻ làm rõ những băn khoăn trong quá trình vận hành.

Bộ máy của Bcons phải cải tiến hàng ngày, hễ thấy bất cập là cải tổ ngay lập tức chứ không đợi đến tuần này hay tháng kia.

Tiếp đó, tinh thần và khát vọng của những người đứng đầu doanh nghiệp phải đồng hành cùng khát vọng chung của đất nước. Hiện nay, khi Nhà nước đang đẩy mạnh chính sách phát triển nhà ở xã hội, doanh nghiệp cần chủ động bắt nhịp và đi cùng những định hướng đó. Chỉ khi chạm được vào nhu cầu và khát vọng của quốc gia, doanh nghiệp mới có thể tìm thấy sự giao thoa và cùng về chung một định hướng phát triển bền vững.

Với những nền tảng và yếu tố trên, tôi tin rằng Bcons sẽ vững vàng tiến bước, duy trì đà tăng trưởng ổn định và tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới.

- Sự chuyển dịch đang được thể hiện rõ nét nhất qua những chiến lược cụ thể nào của Bcons, thưa ông?

Ông Lê Như Thạch: Chúng tôi vẫn kiên định với những giá trị cốt lõi của mình.

Một là về khía cạnh quản trị, Bcons kiên định lòng trung thành với bản sắc văn hóa doanh nghiệp riêng biệt. Văn hóa này được xây dựng dựa trên 4 giá trị cốt lõi: "chữ tín - nêu gương - học tập - kế thừa". Điều quan trọng là những giá trị này không chỉ nằm trên văn bản mà phải được thẩm thấu và thực thi một cách triệt để đến tận cùng.

Hai là Bcons kiên trì và trung thành với phân khúc căn hộ giá trị thực. Dù thị trường có nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, nhưng ưu tiên hàng đầu của chúng tôi vẫn luôn là những người có nhu cầu mua để ở thực.

Ba là chiến lược mở rộng hệ sinh thái để tạo đà cho sự phát triển bền vững. Điển hình là hệ sinh thái giáo dục đang được Bcons đẩy mạnh đầu tư, hướng tới mục tiêu cư dân khi mua nhà của Bcons sẽ được thụ hưởng hệ thống đào tạo xuyên suốt từ bậc mầm non đến đại học. Hiện tại, chúng tôi đã đưa vào vận hành hơn 10 cơ sở mầm non cùng hệ thống trường liên cấp từ tiểu học đến trung học phổ thông. Trong tương lai gần, Bcons sẽ triển khai xây dựng trường đại học để hoàn thiện hệ sinh thái giáo dục này.

Song song đó là hệ sinh thái thương mại với mục tiêu phục vụ tối đa nhu cầu đời sống của cư dân. Bên cạnh trung tâm thương mại đầu tiên tại Bcons City đã đi vào hoạt động, Bcons đang tiếp tục xây dựng thêm 3 trung tâm thương mại mới, phục vụ tiện nghi trọn vẹn cho cư dân.

Ngoài ra, Bcons cũng đang đẩy mạnh phát triển mảng căn hộ cho thuê nhằm đa dạng hóa nguồn thu và mở rộng đối tượng phục vụ. Hiện tại, doanh nghiệp đang vận hành 3.000 căn hộ cho thuê và đang triển khai xây dựng thêm khoảng 6.000 căn mới. Đây là những bước đi chiến lược giúp Bcons gia tăng sức chống chịu, đảm bảo sự ổn định và duy trì đà phát triển bền vững trong dài hạn.

- Bcons lựa chọn chiến lược phát triển hệ sinh thái tích hợp nhiều mắt xích trong chuỗi giá trị, từ khâu thiết kế, thi công, quản lý, bán hàng cho đến quản lý vận hành và các dịch vụ tiện ích đi kèm. Vậy điều gì đứng sau động lực cốt lõi này, thưa ông?

Ông Lê Như Thạch: Lý do đơn giản thôi. Để tối ưu giá thành, muốn giá thấp thì phải tối ưu từng ngóc ngách và cách tốt nhất là dùng người của mình. Khi mình nắm từ thiết kế, thi công đến bán hàng, mình sẽ giảm được chi phí ở từng công đoạn.

Tất nhiên, mô hình nào cũng có hai mặt của nó. Chiến lược "5 trong 1" - từ thiết kế, thi công, quản lý dự án, bán hàng đến vận hành đòi hỏi người lãnh đạo phải có sự am tường sâu rộng và một đội ngũ nhân sự cực kỳ chuyên nghiệp. Trong một chuỗi giá trị khép kín, các mắt xích liên kết chặt chẽ với nhau như một sợi dây xích; chỉ cần một mắt xích gặp sự cố, toàn bộ hệ thống sẽ bị ảnh hưởng. Điều này khác biệt hoàn toàn với mô hình vận hành song song độc lập.

Lợi thế của Bcons nằm ở đội ngũ lãnh đạo hầu hết đều xuất thân từ giới kỹ thuật, do đó chúng tôi nắm vững mọi quy trình từ thiết kế đến thi công. Khía cạnh duy nhất cần được trau dồi và bổ sung liên tục chính là kỹ năng kinh doanh, trong khi các nền tảng cốt lõi về xây dựng đã trở thành thế mạnh nội tại của ban lãnh đạo.

- Cách tiếp cận này đã mang lại những giá trị cụ thể nào cho khách hàng và cư dân, thưa ông?

Ông Lê Như Thạch: Giá trị đầu tiên và rõ nhất chính là giá thành. Nhờ quy trình khép kín, các sản phẩm của Bcons luôn có mức giá cạnh tranh nhất khu vực. Đơn cử như dự án Bcons City (tháp Green Topaz), trong khi mặt bằng giá khu vực đã vượt ngưỡng 60 triệu đồng/m2, chúng tôi vẫn đưa ra mức giá chỉ hơn 40 triệu đồng/m2.

Giá trị thứ hai là sự chủ động hoàn toàn về tiến độ. Với mô hình "5 trong 1", Bcons không bao giờ trễ hẹn bàn giao nhà cho khách hàng. Nếu các chủ đầu tư khác phải phụ thuộc vào nhà thầu bên ngoài, thì tại Bcons, từ khâu thiết kế đến thi công đều do chúng tôi tự quyết định, cho phép đẩy nhanh tiến độ bất cứ lúc nào mà không gặp rào cản.

Giá trị thứ ba là khả năng kiểm soát chất lượng tuyệt đối. Việc tự quản lý vận hành giúp chúng tôi trực tiếp lắng nghe và thấu hiểu những vấn đề phát sinh. Với phương châm giữ trọn "Chữ tín", chúng tôi không chỉ giải quyết triệt để lỗi cho khách hàng mà còn phân tích sâu sắc nguyên nhân để rút kinh nghiệm cho các dự án sau. Chẳng hạn, nếu ở những dự án đầu tiên còn xảy ra hiện tượng thấm cục bộ, thì đến nay, tại những dự án tiếp theo, tình trạng này hầu như đã được khắc phục hoàn toàn.

Tối ưu giá thành, đảm bảo tiến độ và nâng cao chất lượng chính là 3 giá trị cốt lõi mà khách hàng của Bcons được thụ hưởng trực tiếp từ mô hình này.

- Ông có thể chia sẻ một dự án tiêu biểu minh chứng cho những giá trị thực tế mà mô hình này mang lại cho khách hàng ?

Ông Lê Như Thạch: Bcons City chính là minh chứng rõ nét nhất. Ở những tòa tháp đầu tiên, chúng tôi đưa ra mức giá chỉ hơn 20 triệu đồng/m2 và đến những tòa tháp cuối cùng, giá trị đã tăng lên mức 40-50 triệu đồng/m2. Sự tối ưu hóa trong toàn bộ quy trình đã giúp chúng tôi kiểm soát tốt giá thành ngay từ đầu, mang lại lợi thế lớn cho người mua.

Về chất lượng, nhờ đúc kết kinh nghiệm từ các dự án trước, những vấn đề như thấm dột gần như đã được loại bỏ hoàn toàn. Đặc biệt, giá trị sống của cư dân được nâng tầm thông qua hệ sinh thái tiện ích "ngay ngưỡng cửa". Từ trường học, trung tâm thương mại, nhà hàng đến công viên đều hiện hữu ngay trong nội khu. Cư dân chỉ cần bước xuống thang máy là có thể chạm đến mọi dịch vụ thiết yếu, đáp ứng trọn vẹn nhu cầu sinh hoạt và giải trí.

- Theo ông, giá trị của một dự án nên được nhìn nhận như thế nào sau thời điểm bàn giao?

Ông Lê Như Thạch: Tôi cho rằng giá trị thực sự nằm ở việc với số tiền đó, cư dân có được sống trong một môi trường hạnh phúc và xứng đáng hay không. Thực tế, với phân khúc giá từ 20 đến 30 triệu đồng/m2, tôi tin rằng khó có dự án nào trên thị trường sở hữu đầy đủ tiện ích và tạo ra nhiều "điểm chạm" cảm xúc như các sản phẩm của Bcons.

Ở cùng khu vực, để sở hữu một không gian sống tích hợp đầy đủ trung tâm thương mại, siêu thị, nhà hàng ngay nội khu, khách hàng phải chi trả mức giá từ 70 đến 80 triệu đồng/m2. Việc mang những tiện ích cao cấp này vào phân khúc giá bình dân là một ví dụ điển hình cho thấy khách hàng của Bcons đang được hưởng lợi trực tiếp và vượt trội so với chi phí đầu tư ban đầu.

- Việc trực tiếp đồng hành cùng cư dân trong quá trình vận hành đang tác động như thế nào đến chiến lược phát triển các dự án tiếp theo của Bcons, thưa ông?

Ông Lê Như Thạch: Việc tự quản lý vận hành mang lại cả áp lực lẫn cơ hội, nhưng nhìn chung đó là một quá trình tích cực.

Về mặt áp lực, khi chủ đầu tư trực tiếp quản lý, khách hàng có xu hướng đặt kỳ vọng cao hơn và yêu cầu khắt khe hơn. Nếu thuê một đơn vị quản lý độc lập, họ có thể không hiểu hết các vấn đề gốc rễ của dự án, nhưng với Bcons, khách hàng biết rõ chúng tôi là người tạo ra sản phẩm nên họ sẵn sàng phản hồi trực tiếp mọi vấn đề.

Tuy nhiên, chính những đòi hỏi đó lại là lợi thế cho Bcons. Nhờ trực tiếp quản lý, chúng tôi thấu hiểu sâu sắc những "nỗi đau của khách hàng" và những điều chưa khiến khách hàng hài lòng. Đây là cơ sở dữ liệu quý giá để chúng tôi cải tiến các dự án sau. Ví dụ, nếu ở dự án đầu tiên cư dân phản ánh về vấn đề mùi hôi tại khu vực xử lý rác thì ở các dự án tiếp theo sẽ được cải tiến thiết kế để khắc phục triệt để.

Tôi tin rằng mô hình chủ đầu tư tự quản lý vận hành sẽ hiệu quả hơn việc thuê ngoài. Bởi lẽ, các đơn vị dịch vụ chỉ thuần túy quản lý những gì đang có, còn chúng tôi quản lý để thấu hiểu, để sửa đổi và để hoàn thiện sản phẩm của mình tốt hơn mỗi ngày.

- Nhìn về tương lai, theo ông, những giá trị nào sẽ quyết định năng lực cạnh tranh cốt lõi của một nhà phát triển bất động sản?

Ông Lê Như Thạch: Tôi cho rằng có 3 yếu tố then chốt định hình năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong giai đoạn tới.

Thứ nhất là sự chuyên nghiệp và bài bản. Một hệ thống vận hành chuyên nghiệp giúp mọi quy trình được giải quyết trơn tru, tạo ra môi trường làm việc minh bạch, hiệu quả. Sự chuyên nghiệp cũng giúp đội ngũ nhân sự có thể phát huy tối đa năng lực, không bị ức chế và không bị cản trở bởi những rào cản vận hành thiếu khoa học.

Thứ hai là doanh nghiệp phải đồng hành cùng sự phát triển của đất nước. Doanh nghiệp cần chủ động bắt nhịp với các chủ trương, thể chế và nhu cầu thực tế của xã hội. Khi mục tiêu của doanh nghiệp hòa chung với khát vọng phát triển quốc gia, đây chính là nền tảng cho sự bền vững.

Thứ ba và cũng là quan trọng nhất là khả năng thấu hiểu và giảm thiểu "nỗi đau" của khách hàng. Nếu một nhà phát triển cứ lặp lại những khuôn mẫu cũ từ dự án này sang dự án khác mà không có sự cải tiến, họ sẽ không bao giờ hiểu được khách hàng thực sự cần gì. Năng lực cạnh tranh nằm ở việc chúng ta biết lắng nghe, biết rút kinh nghiệm và không ngừng nâng cấp chất lượng sống cho cư dân qua từng sản phẩm.

Nếu giữ vững được 3 trụ cột này, tôi tin rằng doanh nghiệp sẽ không chỉ tồn tại mà còn bứt phá mạnh mẽ trên thị trường.

- Vậy Bcons đang chuẩn bị những năng lực cụ thể nào để tiếp tục duy trì và tạo ra những giá trị đó trong tương lai, thưa ông?

Ông Lê Như Thạch: Chúng tôi đang tập trung chuẩn bị trên 3 phương diện cốt lõi.

Đầu tiên là công tác đào tạo đội ngũ. Ai cũng có thể nói về sự chuyên nghiệp, nhưng để có những con người thực sự chuyên nghiệp thì phải thông qua đào tạo bài bản. Bcons chú trọng xây dựng nội lực, rèn luyện kỹ năng và tư duy cho nhân sự để họ trở thành những mắt xích hoàn hảo trong hệ thống.

Hai là là tích cực đóng góp vào sự phát triển chung của xã hội. Bcons không đứng ngoài cuộc, mà chủ động tham gia vào các Hiệp hội chuyên ngành, đóng góp ý kiến xây dựng chính sách, nhằm tạo ra một thị trường bất động sản minh bạch và bền vững hơn.

Ba là không ngừng nghiên cứu và cải tiến sản phẩm. Chúng tôi liên tục tìm tòi để đáp ứng chính xác nhu cầu thực tế của từng nhóm khách hàng. Nếu trước đây sản phẩm của Bcons tập trung vào sự đơn giản, tối ưu, thì nay chúng tôi đang tiến tới các mẫu căn hộ thông minh (smart home), gọn gàng hơn, tiện nghi hơn và dễ sử dụng hơn. Đặc biệt, Bcons đang đa dạng hóa thiết kế để phục vụ chuyên biệt cho từng đối tượng, từ không gian sống năng động cho người trẻ đến môi trường an dưỡng phù hợp cho người cao tuổi.

- Bên cạnh khách hàng và đội ngũ nhân sự, triết lý của Bcons đối với các đối tác đồng hành được thể hiện như thế nào, thưa ông?

Ông Lê Như Thạch: Quan điểm của chúng tôi rất đơn giản - sống chân thành. Trong kinh doanh, không ai có thể khẳng định mình hoàn hảo 100%, nhưng chúng tôi chọn cách đối đãi chân thành nhất có thể với các đối tác. Sự chân thành chính là nền tảng để xây dựng lòng tin, giúp các bên cùng thấu hiểu, chia sẻ rủi ro và cùng nhau đi đường dài một cách bền vững.

- Vậy trong bối cảnh thị trường gặp nhiều thách thức về tài chính và nguồn vốn, chắc hẳn Bcons đã phải chuẩn bị một mạng lưới đối tác đủ tiềm lực để duy trì lợi thế cạnh tranh?

Ông Lê Như Thạch: Bcons hiện sở hữu nguồn lực đối tác tài chính đa dạng, từ sự đồng hành của các ngân hàng, các đối tác chiến lược nước ngoài cho đến dòng tiền từ các chính sách nội bộ. Đây là một bài toán dài hạn, đôi khi đòi hỏi sự hy sinh lợi ích ngắn hạn để đổi lấy sự ổn định.

Tuy nhiên, theo quan điểm của tôi, yếu tố quyết định là khả năng quản trị dòng tiền đó. Dù có nhiều đối tác hay nguồn lực dồi dào đến đâu, nếu không có tư duy tiết kiệm thì mọi thứ rồi cũng sẽ cạn kiệt. Tại Bcons, chúng tôi đặt nguyên tắc "chi tiêu đúng và tiết kiệm" lên hàng đầu. Tiết kiệm ở đây không phải là cắt giảm chất lượng, mà là tối ưu hóa mọi chi phí, loại bỏ lãng phí để đảm bảo mỗi đồng vốn bỏ ra đều tạo ra giá trị thực chất cho dự án và khách hàng.

- Trong thời gian tới, Bcons sẽ vẫn tiếp tục trung thành với phân khúc sản phẩm chủ lực đã làm nên thương hiệu của mình chứ, thưa ông?

Ông Lê Như Thạch: Chắc chắn là như vậy. Bcons kiên định đi theo con đường phát triển những sản phẩm có giá trị thực, đáp ứng nhu cầu ở thực của đại đa số người dân. Đây không chỉ là thế mạnh mà còn là kim chỉ nam trong mọi hoạt động của chúng tôi.

Để duy trì được mức giá hợp lý cho dòng sản phẩm này, chúng tôi phải giải bài toán tối ưu hóa chi phí đến từng ngóc ngách trong quy trình vận hành. Như tôi đã chia sẻ, quản trị dòng tiền là yếu tố sống còn; dù dòng tiền có tốt đến đâu nhưng nếu không biết cách chi tiêu hiệu quả và kiểm soát chặt chẽ, doanh nghiệp cũng khó có thể tồn tại bền vững. Tại Bcons, tối ưu chi phí đi đôi với việc đảm bảo chất lượng, đó chính là cách chúng tôi tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

- Xin trân trọng cảm ơn ông!