Nhiều người dùng Galaxy S20 Ultra phản ánh điện thoại bị lỗi, màn hình chuyển sang màu xanh lá trong quá trình sử dụng. Trên diễn đàn Samsung Community, hình ảnh về Galaxy S20 Ultra gặp lỗi được người dùng chia sẻ.
Theo trang Android Authority, nguyên nhân có thể xuất phát từ phiên bản phần mềm mới. Cách đây khoảng ba tuần, Samsung tung ra một bản cập nhật để khắc phục lỗi lấy nét đối với hệ thống camera của Galaxy S20 Ultra. Tuy vậy, chưa biết lỗi cũ có được sửa không, điện thoại lại tiếp tục gặp sự cố mới.
Theo phản ánh trên các diễn đàn, các model Galaxy S20 Ultra gặp lỗi này đều sử dụng vi xử lý Exynos 990 do Samsung sản xuất. Đây thực sự là con chip thảm hại của Samsung bởi hàng loạt sự cố xảy đến với Exynos 990, khiến người dùng phẫn nộ. Thậm chí, vi xử lý được công ty Hàn Quốc đầu tư phát triển còn bị phản đối kịch liệt ở chính quốc.
Theo ghi nhận của người dùng, lỗi màn hình xanh trên Galaxy S20 Ultra dùng chip Exynos 990 xảy ra khi set màn hình ở tần số làm mới 120 Hz và độ sáng dưới mức 30%. Ngoài ra, màn hình cũng bị ám xanh khi pin của máy còn dưới 5% và nhiệt độ thiết bị nóng khoảng 40 độ C.
Các ứng dụng thường xuyên khiến máy bị xanh màn hình là Samsung Pay, Snapchat, PUBG Mobile... Theo dự đoán, lỗi xảy ra khi chỉnh độ sáng màn hình thấp và tần số quét màn hình tự động giảm xuống 60Hz trong các ứng dụng không hỗ trợ 120Hz.
Samsung đưa ra lời khuyên với người dùng nên khôi phục cài đặt gốc, đồng thời xoá dữ liệu cache của các ứng dụng có hiển thị màu xanh. Tuy vậy, lỗi vẫn không khắc phục được. Có thể thời gian tới, Samsung phải tung ra bản cập nhật để sửa sự cố này.
