Thích
Hướng dẫn, khuyến cáo người dân nộp hồ sơ đúng nội dung và thời điểm
Sự kiện được truyền hình trực tiếp, tạo diễn đàn để người dân trao đổi với cơ quan có thẩm quyền về những vướng mắc trong quá trình chuẩn bị và nộp hồ sơ mua, thuê mua nhà ở xã hội (NƠXH).
Tại Hội nghị, ông Cù Ngọc Trang, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố nhấn mạnh “an cư lạc nghiệp” là quyền chính đáng của người dân Thủ đô. Mặc dù Hà Nội đã triển khai nhiều giải pháp thúc đẩy NƠXH, người dân vẫn còn khó khăn trong tiếp cận nhà ở do pháp lý phức tạp, quy trình chưa liên thông, dữ liệu chưa đồng bộ, trách nhiệm chứng minh tài chính, thu nhập còn đặt nặng lên người dân và mỗi chủ đầu tư lại áp dụng quy trình khác nhau.
Do vậy, chủ trương mới của thành phố là không đợi người dân phản ánh, mà chủ động tổ chức Hội nghị nhằm làm rõ các bước thủ tục, minh bạch tiêu chí, chuẩn hóa quy trình liên thông và tiếp nhận các kiến nghị thực tiễn để tham mưu UBND thành phố hoàn thiện chính sách.
Ông Cù Ngọc Trang, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội.
Tại Hội nghị, nhiều câu hỏi tập trung vào giấy xác nhận điều kiện nhà ở, là giấy tờ bắt buộc trong hồ sơ mua NOXH. Đại diện Chi nhánh số 6, Trung tâm Phục vụ hành chính công, bà Phạm Thị Hồng Hải cho biết thời gian qua, trung tâm đã tiếp nhận số lượng lớn hồ sơ tại các địa bàn có dự án mở bán. Theo đó, thủ tục xác nhận điều kiện nhà ở gồm 4 nội dung chính:
Thứ nhất, về thành phần hồ sơ: Người dân cần chuẩn bị: Mẫu số 14 theo Nghị định 151/2025/NĐ-CP của Chính phủ; Mẫu số 02 theo Thông tư 05/2024/TT-BXD của Bộ Xây dựng. Hai mẫu này hướng dẫn rõ nội dung kê khai. Một số hồ sơ bị trả lại do điền sai đối tượng trong Mẫu 02, khiến chủ đầu tư không tiếp nhận. Vì vậy, người dân cần đối chiếu kỹ trước khi nộp.
Thứ hai, về cách nộp hồ sơ, Trung tâm khuyến khích thực hiện trực tuyến. Người dân điền hai mẫu, tải lên hệ thống và gửi đến đơn vị tiếp nhận. Thủ tục đã được cấu hình toàn trình, cho phép nộp tại nhà và nhận kết quả dưới dạng điện tử hoặc bản giấy theo nhu cầu.
Thứ ba, về phí - lệ phí, có phí cung cấp thông tin dữ liệu đất đai 150.000 đồng (theo Nghị quyết 06/2020). Còn nộp trực tuyến được miễn hoàn toàn phí, tiết kiệm thời gian, giảm đi lại và tránh gián đoạn công việc, đồng thời nhận kết quả bản giấy tại nhà cũng không phát sinh thêm chi phí.
Thứ tư, về thời hạn giấy xác nhận, theo bà Hải, Thông tư 32/2025/TT-BXD quy định giấy xác nhận có hiệu lực 6 tháng. Nếu làm quá sớm, giấy hết hạn khi dự án mở bán, người dân phải xin lại. Vì vậy, khuyến cáo nộp hồ sơ đúng thời điểm để tránh phát sinh thủ tục không cần thiết.
Ông Đỗ Khánh Phương, Trưởng phòng Kiểm soát thủ tục hành chính (Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội) bổ sung, việc chuyển đổi số đang được Trung tâm đẩy mạnh theo ba nhóm giải pháp: (1) Số hóa toàn bộ thủ tục hành chính, giúp người dân nộp, xử lý, nhận kết quả hoàn toàn trên môi trường điện tử; (2) Liên thông xác nhận điều kiện nhà ở và điều kiện thu nhập, phê duyệt ngay trong ngày; (3) Chuyển từ tiền kiểm sang hậu kiểm, người dân tự kê khai và chịu trách nhiệm, cơ quan chức năng kiểm tra sau.
Theo ông Phương, khi đồng bộ hóa đầy đủ, người dân chỉ cần nộp một bộ hồ sơ duy nhất trực tiếp cho chủ đầu tư để xét duyệt. Quy trình sẽ nhanh hơn, giảm đáng kể chi phí tuân thủ và tăng minh bạch.
Công an Thành phố đã vào cuộc tích cực, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người dân
Tại Hội nghị, người dân lo ngại về thông tin rao bán "suất ngoại giao", "suất nội bộ" NƠXH. Thượng tá Nguyễn Anh Tuấn - Phó trưởng phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao khẳng định hoàn toàn không tồn tại các loại "suất" này. Tất cả thông tin rao bán trên mạng đều là giả và có dấu hiệu lừa đảo. Các đối tượng thường lập tài khoản Facebook, Zalo, mạo xưng có quan hệ với lãnh đạo hoặc chủ đầu tư và đưa ra cam kết "chắc chắn trúng" để thu phí hồ sơ, phí chênh.
Do đó, người dân không tin bất kỳ kênh trung gian nào ngoài thông tin chính thức. Nếu đã trót nộp tiền, cần yêu cầu hoàn trả ngay trước khi bị xử lý và khi nghi ngờ, cần báo ngay cho lực lượng công an.
Thượng tá Nguyễn Anh Tuấn - Phó trưởng phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao.
Đại tá Mai Tùng Lâm, Phó Trưởng phòng An ninh kinh tế thông tin thêm, Công an TP. Hà Nội đồng hành với các sở, ngành trong toàn bộ quá trình của dự án NƠXH, từ chấp thuận chủ trương đầu tư, giải phóng mặt bằng, thi công đến xét duyệt hồ sơ, bàn giao và vận hành.
Đơn cử, tại dự án NƠXH Kim Chung (Đông Anh), lượng người đến đăng ký rất đông, nhiều trường hợp thức đêm chờ nộp hồ sơ. Nhưng lực lượng công an đã túc trực xuyên đêm để đảm bảo trật tự, đồng thời xử lý hiện tượng cò mồi, môi giới gây nhiễu loạn.
Hiện Công an TP. Hà Nội cũng đang tham mưu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, AI trong sàng lọc điều kiện đối tượng, hướng tới việc người dân chỉ cần nộp hồ sơ một lần, mọi quy trình được xử lý trực tuyến, công khai, minh bạch.
Bên cạnh đó, người dân cũng phản ánh việc xác nhận thu nhập cho lao động tự do (là điều kiện bắt buộc theo Nghị định 261/2025/NĐ-CP) đang gặp vướng mắc do công an xã, phường chưa có hướng dẫn thống nhất. Giải đáp vấn đề này, Thượng tá Lê Lê Thế Tùng, Phó Trưởng phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an TP. Hà Nội, cho biết, công an cấp xã có 7 ngày để xác nhận thu nhập cho người lao động tự do. Tuy nhiên, cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư chưa có trường thông tin thu nhập, dẫn đến khó khăn khi thực hiện.
Công an TP. Hà Nội đã quán triệt, yêu cầu công an xã cung cấp đầy đủ dữ liệu cư trú để phục vụ người dân; không gây phiền hà trong xác nhận, nếu phát sinh vướng mắc phải xử lý ngay. Đồng thời, Công an TP. Hà Nội kiến nghị Bộ Công an sớm ban hành hướng dẫn chi tiết để thống nhất quy trình; và yêu cầu các đơn vị phối hợp các sở ngành làm sạch và đồng bộ dữ liệu chuyên ngành, phục vụ quá trình liên thông thủ tục./.
