Chiều 20/2, bà Lê Thị Thu Hồng, Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy Bắc Giang dẫn đầu đoàn công tác đến khảo sát, nắm tình hình việc xây dựng chính quyền thân thiện tại thị xã Việt Yên. Trong đó, có kiểm tra, đánh giá việc cải cách thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai. Cùng đi có đại diện lãnh đạo Ban Dân vận Tỉnh ủy, Sở Nội vụ, Sở Tài nguyên và Môi trường.
Thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực đất đai đã cải thiện
Tại UBND phường Quang Châu, bà Hồng đánh giá cao cách làm sáng tạo trong triển khai xây dựng mô hình tiếp nhận, trả kết quả tại bộ phận một cửa của phường đối với các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực đất đai.
Đồng thời, bà Hồng cũng đề nghị cán bộ, công chức bộ phận một cửa của phường tiếp tục quyết liệt cải cách. Qua đó, góp phần khắc phục được tình trạng chậm giải quyết hồ sơ; công dân khi đến giao dịch được hướng dẫn đầy đủ các giấy tờ để không phải đi lại nhiều lần.
Bà Lê Thị Thu Hồng kiểm tra công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa UBND phường Quang Châu (Ảnh: Báo Bắc Giang)
Trước đó, tình hình thực tế trong giải quyết các thủ tục liên quan đến lĩnh vực đất đai tại phường Quang Châu còn nhiều bất cập.
Nên tháng 6/2023, UBND phường Quang Châu đã đưa ra 6 thủ tục, là các bước tạo lập hồ sơ ban đầu, thường xuyên phát sinh ra tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận một cửa.
Đó là: Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; chuyển nhượng quyền sử dụng đất; tặng, cho quyền sử dụng đất; thừa kế; xác nhận kết quả đo đạc thửa đất và chuyển mục đích sử dụng đất.
Để các bước thủ tục này được suôn sẻ, UBND phường đã ban hành văn bản thông báo và tuyên truyền trên hệ thống loa truyền thanh của địa phương; đặt biển thông báo tại bộ phận một cửa để tổ chức, công dân nắm được. Đồng thời, yêu cầu công chức phải lập Sổ theo dõi và xử lý hồ sơ.
Từ khi triển khai đến hết năm 2023, phường Quang Châu đã tiếp nhận và trả kết quả 635 hồ sơ. Với tỷ lệ trả sớm và đúng hạn đạt 98,4%.
Năm 2023, với số điểm đứng thứ 3 toàn tỉnh và cao nhất trong số các phường, xã của thị xã Việt Yên, phường Quang Châu được Chủ tịch UBND tỉnh công nhận đạt chuẩn chính quyền thân thiện 3 sao.
Hướng tới sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp
Kiểm tra các chỉ số đánh giá sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp tại Trung tâm hành chính công thị xã Việt Yên, bà Hồng nhấn mạnh, việc cải cách thủ tục hành chính cần theo hướng thực chất, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo.
Theo đó, bà Hồng đề nghị thị xã Việt Yên đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng hiệu quả hoạt động của bộ phận một cửa các cấp.
Đồng thời, thị xã Việt Yên cần xác định xây dựng chính quyền thân thiện là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của địa phương.
Việc cải cách thủ tục hành chính cần theo hướng thực chất, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo. (Ảnh minh họa: Báo Bắc Giang)
Muốn vậy, Ban Chỉ đạo thực hiện quy chế dân chủ thị xã phải tích cực chỉ đạo UBND thị xã tăng cường hướng dẫn UBND các phường, xã trên địa bàn quán triệt đến cán bộ, đảng viên, đoàn viên, hội viên và nhân dân về các nội dung, văn bản xây dựng chính quyền thân thiện, quy chế dân chủ ở cơ sở…
Đồng thời, thường xuyên quan tâm tập huấn, bồi dưỡng về chuyên môn, nghiệp vụ nhằm nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ, công chức để đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ.
Cùng với đó, quán triệt đội ngũ cán bộ, công chức trên địa bàn thực hiện nghiêm các quy định về đạo đức công vụ, lề lối, tác phong công tác trong giao tiếp, ứng xử và giải quyết công việc với nhân dân. Thực hiện tốt "nụ cười công sở" và các khẩu hiệu hành động "Chuyên nghiệp hơn - Thân thiện hơn - Hiệu quả hơn"; "4 xin", "4 luôn" và "5 không" trong thực thi nhiệm vụ công vụ.
Thời gian qua, Ban Chỉ đạo quy chế dân chủ thị xã Việt Yên cũng xây dựng Đề án đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị cho bộ phận một cửa cấp xã. Với kinh phí là 17 tỷ đồng, đề án sẽ xây dựng, sửa chữa, nâng cấp bổ sung trang thiết bị cho bộ phận một cửa.
Tại trụ sở UBND các phường, xã cũng quan tâm xây dựng cảnh quan môi trường làm việc thân thiện, chỉnh trang, bài trí bàn ghế, cây xanh xung quanh khuôn viên, tạo ấn tượng tốt đối với công dân khi đến liên hệ, giao dịch.
Trong thực thi công vụ, 17 đơn vị phường, xã trên địa bàn đã triển khai thực hiện niêm yết công khai, minh bạch 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền bảo đảm kịp thời, chính xác, rõ ràng, đầy đủ, dễ sử dụng.
Nhiều đơn vị đã triển khai các giải pháp linh hoạt, ứng dụng công nghệ thông tin gắn với chuyển đổi số trong xây dựng chính quyền điện tử. Bảo đảm phục vụ việc trao đổi thông tin trong chỉ đạo điều hành và hoạt động hệ thống "một cửa" điện tử.
Tính đến nay, tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công một phần và toàn trình trên toàn thị xã đạt hơn 90%, tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%. Tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính trước và đúng hạn được nâng lên.
