Bài toán nan giải của môi giới bất động sản
Theo khảo sát người mua nhà tại Hà Nội của Nhà Tốt, phân khúc bất động sản dưới 5 tỷ đồng đang chiếm hơn 75% nhu cầu tìm mua. Con số này phản ánh một thị trường tiềm năng lớn nhưng cũng đầy cạnh tranh. Khảo sát cũng chỉ ra rằng người mua nhà tại thủ đô đặt kỳ vọng cao vào việc có thể tìm kiếm sản phẩm đúng nhu cầu một cách thuận tiện, đồng thời yêu cầu thông tin tin đăng phải chính xác và chân thực.
Anh Nguyễn Minh Tuấn, môi giới tự do tại Cầu Giấy, chia sẻ: "Trước đây tôi phải gọi hơn 100 cuộc điện thoại mỗi ngày, nhắn Zalo cũng cả trăm tin để chào hàng. Chưa kể thời gian túc trực chờ khách phản hồi, tư vấn từng câu hỏi. Có khi phải giới thiệu lại từ đầu nhưng cuối cùng đa số khách chỉ hỏi cho biết rồi im lặng. Không biết ai là khách thật khiến tôi lãng phí rất nhiều thời gian và công sức."
Để thu hút khách mua, các môi giới cần hiểu rõ nhu cầu khách hàng và tạo ra sự khác biệt cho tin đăng của mình. Xu hướng chung trên thị trường cho thấy, thay vì làm theo cách cũ, nhiều môi giới đã bắt đầu ứng dụng công nghệ để chủ động tìm kiếm và kết nối với đúng người có nhu cầu, đồng thời cung cấp nội dung tin đăng trực quan, hấp dẫn hơn.
Ứng dụng phân tích dữ liệu trong việc tiếp cận khách hàng
Theo các nghiên cứu thị trường gần đây, 65% môi giới ưu tiên lựa chọn và gắn bó với những công cụ, nền tảng giúp tiếp cận khách có nhu cầu thật, mang lại nguồn lead chất lượng. Hiện tại, một số nền tảng công nghệ bất động sản đã bắt đầu ứng dụng phân tích dữ liệu lớn để giúp môi giới tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Thay vì chào hàng ngẫu nhiên, các hệ thống này phân tích hành vi tìm kiếm, sở thích và khả năng tài chính của khách hàng để dự đoán chính xác nhu cầu mua nhà. Ông Nguyễn Ngọc Sơn, chuyên gia phân tích dữ liệu trong lĩnh vực bất động sản, khẳng định: "Việc phân tích tần suất tìm kiếm, khu vực quan tâm và mức giá có thể giúp xác định khách hàng tiềm năng với độ chính xác cao hơn nhiều so với cách làm truyền thống."
Công nghệ kết nối thông minh hiện đại có thể phân tích nguồn dữ liệu để tự động tìm kiếm và gửi thông tin bất động sản của môi giới đến những người dùng có nhu cầu phù hợp nhất. Kết quả cho thấy, môi giới có thể tập trung vào 8-10 khách có nhu cầu thật mỗi ngày thay vì 100 cuộc gọi như trước, nhận được những liên hệ chất lượng cao hơn, từ đó rút ngắn đáng kể thời gian chốt deal.
Cụ thể, giải pháp của nền tảng công nghệ bất động sản Nhà Tốt được xây dựng trên dữ liệu lớn với 21 ngàn tỷ điểm dữ liệu từ hệ sinh thái Chợ Tốt, tích lũy trong hơn một thập kỷ qua. Hệ thống này cho phép thấu hiểu sâu sắc nhu cầu khách hàng từ sở thích, khả năng tài chính, cho đến dự báo thời điểm phát sinh nhu cầu mua nhà trong tương lai.
Tăng gấp đôi lượt quan tâm với tin đăng có video
Khi đã tiếp cận được đúng khách hàng, việc tiếp theo là làm sao để họ thực sự quan tâm và tin tưởng vào sản phẩm. Xu hướng sử dụng tin đăng video đang ngày càng phổ biến trong ngành bất động sản. Thay vì chỉ xem ảnh tĩnh, video cho phép khách hàng khám phá chi tiết từng góc ngôi nhà ngay trên điện thoại, cảm nhận rõ ràng về không gian thực tế và cách bố trí phòng ốc. Sự chân thực này giúp khách hàng tin tưởng hơn vào sản phẩm và đưa ra quyết định nhanh chóng.
Chị Lê Thị Hương, một khách hàng tại Hà Nội, chia sẻ: "Video giúp tôi tiết kiệm thời gian đi xem nhà đáng kể. Tôi có thể nhanh chóng đánh giá và loại bỏ những căn không hợp, chỉ tập trung vào những lựa chọn thực sự ưng ý."
Theo số liệu từ các nền tảng bất động sản, tin đăng video thường thu hút lượt quan tâm cao hơn từ 1.5 đến 2 lần so với tin đăng thông thường chỉ có hình ảnh. Khi khách có đủ thông tin và hình dung rõ về bất động sản, họ sẽ dễ dàng quyết định mua hơn.
Quá trình chuyển đổi công nghệ của môi giới
Việc chuyển đổi công nghệ đòi hỏi môi giới đầu tư thời gian học hỏi và bổ sung các kỹ năng mới như quay video chuyên nghiệp cùng khai thác nền tảng phân tích dữ liệu. Những môi giới thành công thường có chung phương pháp tiếp cận khoa học và bài bản.
Họ dành 2-3 tuần đầu để nắm vững toàn bộ công cụ, tìm được sự cân bằng giữa việc tận dụng công nghệ để tối ưu hóa việc tìm kiếm lead và vẫn duy trì những kỹ năng tư vấn truyền thống để chăm sóc khách hàng chuyên sâu.
Chị Nguyễn Thị Mai, môi giới tại Đống Đa, chia sẻ kinh nghiệm: "Công nghệ hỗ trợ rất tốt nhưng kỹ năng tư vấn và giao tiếp trực tiếp với khách hàng vẫn là yếu tố quyết định."
Những môi giới dẫn đầu luôn theo dõi và đánh giá hiệu quả thường xuyên để liên tục cải thiện cách làm việc, biến thử thách ban đầu thành lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.
Anh Trần Đỗ Văn Minh, môi giới với 5 năm kinh nghiệm vừa bán thành công 2 căn hộ tại dự án Ecopark Hưng Yên, cho biết: "Từ khi áp dụng các công cụ phân tích dữ liệu, tôi tiết kiệm được khoảng 60% thời gian so với trước. Thay vì gọi điện thoại ngẫu nhiên, giờ tôi chỉ tập trung vào những khách hàng thực sự quan tâm, tỷ lệ thành công tăng lên rõ rệt."
Tương lai của ngành môi giới bất động sản
Việc kết hợp thông minh giữa chủ động kết nối với khách có nhu cầu thật thông qua phân tích dữ liệu và sử dụng tin đăng video để cung cấp thông tin trực quan đang trở thành xu hướng chủ đạo. Phương pháp này giúp các nhà môi giới giải quyết đồng thời hai thách thức chính: tìm được khách đúng và thuyết phục họ mua.
Quy trình này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian sàng lọc mà còn tăng đáng kể conversion rate. Ngoài ra, các nhà môi giới còn được tiếp cận bộ công cụ hỗ trợ chuyên nghiệp toàn diện, bao gồm tính năng tham khảo giá thị trường, các gói đăng tin ưu tiên và công cụ xây dựng trang môi giới cá nhân.
Sự phát triển của công nghệ trong ngành bất động sản đang mở ra nhiều cơ hội mới cho các môi giới. Những ai nhanh chóng thích ứng và ứng dụng hiệu quả các công cụ này sẽ có lợi thế cạnh tranh rõ rệt trên thị trường ngày càng khốc liệt.
Để hỗ trợ các môi giới nắm bắt xu hướng thị trường và đưa ra quyết định kinh doanh chính xác hơn, Nhà Tốt vừa công bố Báo cáo Thị trường Bất động sản Hà Nội Quý 2/2025, cung cấp những phân tích chuyên sâu về biến động giá, và các mẹo đăng bán hiệu quả, giúp các môi giới định vị chính xác sản phẩm và chiến lược bán hàng phù hợp với từng phân khúc.
Đăng ký nhận báo cáo tại: https://go.chotot.com/bao-cao-thi-truong-q225
