Quảng Ninh: Phát huy hiệu quả từ mô hình đô thị thông minh cấp cơ sở “Hồng Gai Smart”

Trong bối cảnh AI đang trở thành công nghệ nền tảng của kỷ nguyên số, việc ứng dụng Al vào quản trị, điều hành đô thị không chỉ là xu thế tất yếu mà còn là yêu cầu cấp thiết nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, chất lượng dịch vụ công và trải nghiệm của người dân.

Sau khi chính thức vận hành theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1/7/2025, phường Hồng Gai (hợp nhất từ 3 phường Trần Hưng Đạo, Hồng Gai và Bạch Đằng) với diện tích hơn 5km² là trung tâm hành chính, kinh tế, du lịch của khu vực. Do mật độ dân cư cao, khối lượng công việc hành chính lớn, đòi hỏi địa phương phải có phương thức quản lý hiện đại, linh hoạt, dựa trên nền tảng số.

Từ thực tế đó, phường Hồng Gai đã xây dựng đề án "Hồng Gai Smart" - Mô hình đô thị thông minh cấp cơ sở. Đề án không chỉ hiện đại hóa quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, mà còn hình thành phương thức quản trị mới, lấy công dân làm trung tâm, dữ liệu làm nền tảng phát triển.

Trong Nghị quyết Đại hội Đảng bộ phường Hồng Gai nhiệm kỳ 2025 - 2030 cũng nhấn mạnh, xây dựng "Hồng Gai Smart" là một trong 3 khâu đột phá chiến lược, cùng với chỉnh trang hạ tầng và phát triển du lịch thông minh.

Khi đề án đi vào vận hành, phường Hồng Gai sẽ trở thành địa phương tiên phong của Quảng Ninh thực hiện mô hình "Đô thị thông minh cấp cơ sở", tạo nền tảng cho chính quyền điện tử hiện đại, phục vụ nhân dân ngày càng hiệu quả hơn, đồng thời khẳng định vai trò trung tâm năng động, văn minh của vùng đô thị bên bờ vịnh Hạ Long.

Cụ thể theo đề án "Hồng Gai Smart" được chia làm 3 giai đoạn thực hiện cụ thể. Giai đoạn 2025 - 2026 xây dựng hạ tầng kỹ thuật, wifi công cộng, hệ thống camera giám sát, trung tâm dữ liệu. Giai đoạn 2026 - 2027 số hóa toàn bộ hồ sơ hành chính, dữ liệu đô thị, triển khai các ứng dụng thông minh phục vụ dân cư và du khách. Giai đoạn 2028 - 2030 hoàn thiện Trung tâm điều hành thông minh (IOC), đồng bộ hóa dữ liệu, mở rộng mô hình "Đô thị thông minh cấp cơ sở" ra toàn phường.

5 nhóm nhiệm vụ trọng tâm giúp đề án "Hồng Gai Smart" hoạt động hiệu quả

Phường Hồng Gai tập trung triển khai 5 nhóm giải pháp trọng tâm của đề án "Hồng Gai Smart" bao gồm: Chuyển đổi số trong hành chính công; đầu tư hạ tầng số và kết nối thông minh; số hóa không gian đô thị; xây dựng Trung tâm điều hành thông minh; thành lập tổ công nghệ số cộng đồng.

Trong đó, để thực hiện chuyển đổi số trong hành chính công, bảo đảm 100% TTHC được giải quyết trực tuyến, tích hợp trên hệ thống dịch vụ công, phường triển khai ứng dụng Zalo OA tra cứu hồ sơ, phản hồi mức độ hài lòng qua mã QR.

Về đầu tư hạ tầng số và kết nối thông minh, hiện, phường Hồng Gai đã triển khai lắp đặt hệ thống wifi công cộng miễn phí, camera giám sát an ninh trật tự, giao thông tại 100% tuyến phố chính, cảm biến môi trường, mực nước và rác thải kết nối về trung tâm điều hành.

Thực hiện số hóa không gian đô thị, phường tập trung việc quét mã QR cho toàn bộ các điểm di tích, văn hóa, du lịch, chợ, bến xe, khu dân cư, giúp người dân và du khách dễ dàng tra cứu thông tin. Bên cạnh đó, phường cũng đã Xây dựng Trung tâm điều hành thông minh (IOC) kết nối dữ liệu từ các lĩnh vực hành chính, đô thị, du lịch, tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân. Đồng thời, thành lập tổ công nghệ số cộng đồng tại 12 khu phố, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử, định danh số, tra cứu hồ sơ, đăng ký TTHC.

Đại diện UBND phường Hồng Gai cho biết, "Hồng Gai Smart" là bước đi tất yếu trong tiến trình xây dựng chính quyền điện tử và nền hành chính kiến tạo, phục vụ. Khi đưa vào vận hành, hệ thống sẽ giúp giảm tối đa thời gian, chi phí cho người dân, đồng thời giúp chính quyền quản lý, điều hành nhanh, minh bạch và chính xác hơn. Mục tiêu là người dân được phục vụ nhanh hơn, tốt hơn, hài lòng hơn.

Song song với xây dựng hạ tầng số, phường Hồng Gai đặc biệt chú trọng đến yếu tố con người. Toàn bộ cán bộ, công chức được tập huấn kỹ năng số, thành lập các tổ công nghệ số cộng đồng để hướng dẫn người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công, tạo thành phong trào chuyển đổi số rộng khắp.

Phường cũng tiên phong triển khai miễn phí wifi công cộng, miễn phí điểm đỗ xe, số hóa bản đồ quy hoạch đô thị và du lịch, lắp đặt mã QR tại di tích, điểm du lịch, khu văn hóa - thể thao, góp phần hình thành môi trường sống văn minh, thân thiện, thuận tiện cho người dân và du khách.