Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ ngành bất động sản: "Mắt xích" quan trọng của một thị trường chuyên nghiệp, bền vững

Giải thưởng Quốc gia Bất động sản Việt Nam lần thứ II sẽ bình xét và vinh danh Top 10 doanh nghiệp cung ứng dịch vụ ngành bất động sản tốt nhất Việt Nam. Đây là sự ghi nhận xứng đáng dành cho những doanh nghiệp hoạt động bài bản, có năng lực và chất lượng dịch vụ tư vấn, quản lý, vận hành, pháp lý, truyền thông... đáp ứng yêu cầu của các chủ thể trên thị trường bất động sản. Các doanh nghiệp này không chỉ là nhà cung cấp đơn thuần mà còn góp phần định hình và nâng cao chuẩn mực, thúc đẩy thị trường phát triển minh bạch, chuyên nghiệp, lành mạnh và bền vững.

❃ ❃ ❃

Thị trường bất động sản đang bước vào một giai đoạn phát triển mới. Có thể nói chưa bao giờ yêu cầu về tính chuẩn mực, minh bạch và chuyên nghiệp trong mọi hoạt động lại được đề cao như hiện nay. Trong bối cảnh ấy, hệ thống dịch vụ chuyên nghiệp không chỉ đóng vai trò hỗ trợ, mà đang trở thành "trục xoay"quan trọng.

TS. Võ Trí Thành, Thành viên Hội đồng Tư vấn chính sách của Thủ tướng Chính phủ, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Chiến lược thương hiệu và cạnh tranh nhìn nhận, các dịch vụ bất động sản, bao gồm những hoạt động như tư vấn, quản lý, vận hành, pháp lý, truyền thông... đang trở thành những "mắt xích" quan trọng trong hệ sinh thái thị trường hoàn chỉnh. Ông nhấn mạnh, trong bối cảnh thị trường liên tục biến động, các chủ thể như người mua, nhà đầu tư hay chủ đầu tư càng cần những hướng dẫn chuẩn xác, chuyên nghiệp để hạn chế rủi ro, ra quyết định sáng suốt và tuân thủ pháp luật. Đồng thời, việc cung ứng dịch vụ bài bản còn góp phần củng cố niềm tin của thị trường và tạo động lực quan trọng thúc đẩy sự phát triển bền vững trong dài hạn.

"Các dịch vụ liên quan đến bất động sản như tư vấn, pháp lý, truyền thông... là không thể thiếu trong việc tạo lập một thị trường minh bạch. Khi các đơn vị chuyên môn cung cấp những dữ liệu chính xác, được kiểm chứng và cập nhật liên tục, thị trường sẽ vận hành trên nền tảng minh bạch hóa thông tin thay vì cảm tính hay kỳ vọng lệch lạc", TS. Võ Trí Thành nhận định, đồng thời cho rằng điều này giúp hạn chế đáng kể các hành vi đầu cơ, thổi giá, giao dịch "mập mờ", giúp bảo vệ người tham gia thị trường - người mua tránh bị đẩy giá, chủ đầu tư đưa ra mức giá hợp lý, ngân hàng thẩm định chính xác giá trị tài sản bảo đảm...

Khi các chủ thể có trong tay những định hướng và thông tin chất lượng, họ sẽ đưa ra quyết định phù hợp hơn với nhu cầu và năng lực tài chính, tối ưu nguồn lực, đồng thời tăng khả năng dự báo rủi ro và đánh giá đúng giá trị tài sản. Điều này không chỉ làm giảm sự chênh lệch thông tin giữa bên bán - bên mua mà còn tạo ra môi trường giao dịch lành mạnh, giá trị bất động sản được xác lập dựa trên tiêu chí thực thay vì yếu tố tâm lý hoặc thao túng.

TS. Võ Trí Thành chỉ rõ, trên thực tế, thị trường bất động sản vốn đặc thù với hệ thống pháp luật phức tạp, trải dài từ quy hoạch, đất đai, đầu tư, xây dựng đến phòng cháy chữa cháy, sở hữu, chuyển nhượng... Chỉ cần một sai sót nhỏ cũng có thể dẫn đến tranh chấp, thiệt hại tài chính, thậm chí khiến cả dự án bị đình trệ. Trong bối cảnh đó, dịch vụ tư vấn đóng vai trò giảm thiểu bất cân xứng thông tin, đảm bảo người mua hiểu rõ quyền và nghĩa vụ, còn doanh nghiệp tuân thủ đúng các bước công bố thông tin, huy động vốn, chuyển nhượng, ký kết hợp đồng... Thông qua việc tư vấn, rà soát hợp đồng, hướng dẫn thủ tục và dự báo rủi ro pháp lý, các đơn vị dịch vụ giúp tạo ra một điểm tựa vững chắc, làm tăng độ an toàn của giao dịch và góp phần nâng cao tính minh bạch cho toàn thị trường.

Trong khi đó, hệ thống dịch vụ quản lý vận hành chuyên nghiệp giúp nâng cao chất lượng sống cho cư dân, tối ưu chi phí khai thác và vận hành, đồng thời góp phần giữ gìn và gia tăng giá trị tài sản theo thời gian. Một tòa nhà, khu đô thị hay dự án nghỉ dưỡng chỉ thực sự vận hành trơn tru khi có bộ máy chuyên nghiệp đảm bảo an ninh, bảo trì, vệ sinh, tiện ích và các tiêu chuẩn kỹ thuật. Đây chính là yếu tố quan trọng giúp nâng tầm giá trị tài sản theo thời gian đồng thời củng cố uy tín của cả chủ đầu tư và đơn vị phát triển.

TS. Võ Trí Thành, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Chiến lược thương hiệu và cạnh tranh

Hệ thống dịch vụ quản lý, vận hành chuyên nghiệp giúp nâng cao chất lượng sống cho cư dân, tối ưu chi phí khai thác và vận hành, đồng thời góp phần giữ gìn và gia tăng giá trị tài sản theo thời gian.

TS. Võ Trí Thành nhìn nhận, khi một dự án đi vào khai thác, chất lượng quản lý sẽ hiện hữu qua những việc rất cụ thể như an ninh được đảm bảo, hệ thống kỹ thuật được bảo trì định kỳ, vệ sinh, cảnh quan và tiện ích luôn trong trạng thái sẵn sàng, dịch vụ chăm sóc cư dân kịp thời và minh bạch trong thu chi... Về cơ chế tác động, quản lý vận hành tốt tạo ra giá trị sử dụng trực tiếp như cư dân có cuộc sống an toàn, tiện nghi và ít phiền toái. Điều này chuyển hóa thành chỉ số hài lòng của cư dân và mức độ giữ chân khách thuê. Ở tầng sâu hơn, chất lượng vận hành còn chuyển hóa thành giá trị kinh tế, khi tài sản được duy trì tốt sẽ ít xuống cấp, chi phí sửa chữa lớn được giảm nhờ hệ thống bảo trì dự phòng, từ đó giá trị thị trường (giá bán, giá thuê) được bảo toàn hoặc cải thiện.

Đặc biệt, chuyên gia nhấn mạnh, trong kỷ nguyên số, vận hành còn gắn chặt với công nghệ: IoT giám sát năng lượng, cảm biến cảnh báo sớm, hệ thống CMMS, BMS, cổng dịch vụ cư dân… giúp tự động hóa, giảm chi phí, rút ngắn thời gian xử lý sự cố và minh bạch hóa thông tin. Dữ liệu vận hành còn hỗ trợ tối ưu năng lượng, đáp ứng tiêu chí ESG và giảm chi phí dài hạn.

Việc vinh danh các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bất động sản ở hạng mục Top 10 doanh nghiệp cung ứng dịch vụ ngành bất động sản tốt nhất Việt Nam trong khuôn khổ Giải thưởng Bất động sản Quốc gia lần thứ II là sự khẳng định, ghi nhận và tôn vinh xứng đáng vai trò quan trọng của những "mắt xích" thầm lặng đứng sau sự vận hành ổn định, minh bạch và bền vững của thị trường.

Theo Ban tổ chức Giải thưởng, hạng mục này không chỉ ghi nhận những đóng góp bền bỉ và thiết yếu của các đơn vị cung ứng dịch vụ bất động sản, mà còn góp phần đặt ra những chuẩn mực mới cho toàn thị trường, từ chất lượng phục vụ, mức độ minh bạch, khả năng sáng tạo trong giải pháp đến năng lực ứng dụng công nghệ trong quản lý - vận hành.

Sự ghi nhận ấy trở thành động lực mạnh mẽ để các doanh nghiệp tiếp tục nâng cao tính chuyên nghiệp, mở rộng phạm vi giá trị cung cấp, đồng thời tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực trong cộng đồng doanh nghiệp. Khi dịch vụ được chuẩn hóa, thị trường vận hành minh bạch và người mua được bảo vệ tốt hơn, đó cũng là lúc nền tảng cho một thị trường bất động sản phát triển bền vững thực sự được hình thành.

Để được vinh danh trong hạng mục Top 10 doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bất động sản tốt nhất Việt Nam, các doanh nghiệp phải đáp ứng hệ thống tiêu chí toàn diện, phản ánh trọn vẹn chất lượng, uy tín và năng lực dẫn dắt thị trường.

Trước hết, doanh nghiệp phải sở hữu chất lượng dịch vụ tư vấn, quản lý - vận hành, pháp lý, truyền thông và nhiều dịch vụ liên quan khác... vượt trội, tạo tác động trực tiếp đến hoạt động của thị trường.

Bên cạnh đó, đổi mới dịch vụ và khả năng ứng dụng công nghệ được xem là tiêu chí không thể thiếu trong bối cảnh thị trường đang chuyển mình mạnh mẽ theo hướng số hóa và chuyên nghiệp hóa. Những doanh nghiệp biết cách tận dụng công nghệ để tối ưu quy trình, nâng cao trải nghiệm và gia tăng hiệu quả vận hành sẽ có lợi thế cạnh tranh rõ rệt.

Một yếu tố quan trọng khác là uy tín thương hiệu và mức độ hài lòng của khách hàng, thể hiện qua hiệu quả dịch vụ, sự minh bạch, trách nhiệm và khả năng đồng hành dài hạn cùng khách hàng, chủ đầu tư và đối tác.

Ngoài ra, doanh nghiệp được đánh giá cao khi sở hữu quy mô và năng lực nhân sự vượt trội, thể hiện qua đội ngũ chuyên gia có trình độ, kinh nghiệm và khả năng cung cấp dịch vụ chuẩn mực, nhất quán.

Cuối cùng, tiêu chí tuân thủ pháp luật và minh bạch đóng vai trò như một "tấm vé thông hành", bảo đảm rằng doanh nghiệp vận hành dựa trên những chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy định pháp lý rõ ràng, đây là nền tảng để tạo dựng niềm tin và góp phần xây dựng thị trường bất động sản lành mạnh, bền vững.

Bước vào giai đoạn phát triển mới, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bất động sản đang khẳng định vị thế là lực lượng bảo đảm chất lượng vận hành của thị trường, kiến tạo nền tảng minh bạch, chuyên nghiệp và bền vững cho toàn bộ hệ sinh thái bất động sản. Và trong hành trình đó, Giải thưởng Quốc gia Bất động sản Việt Nam lần thứ II, cùng hạng mục Top 10 doanh nghiệp cung ứng dịch vụ ngành bất động sản tốt nhất Việt Nam, chính là cú hích quan trọng, tôn vinh những đơn vị tiên phong thiết lập chuẩn mực dịch vụ, góp phần nâng tầm chất lượng thị trường và lan tỏa giá trị tích cực đến toàn ngành./.